일반적인 문제:
- 시간왜곡의 훈장으로 진영 훈장 아이템을 너무 많이 구매했어요.
- 시간여행 상인으로부터 구매한 아이템을 환불하고 싶습니다.
많은 아이템은 2시간 이내에 상인과 대화하여 환불할 수 있습니다. 아이템을 구매한 후 로그아웃하면 2시간 타이머가 계속 카운트다운됩니다.
아이템 구매 후 캐릭터 레벨을 올리거나 던전이나 전장 등의 인스턴스 콘텐츠와 같은 게임을 진행하면 아이템을 환불할 수 있는 옵션이 사라집니다.
실수를 방지하기 위해 환불 타이머를 제거하는 작업이 수행될 때마다 게임에서 확인 메세지가 나타나며 이를 확인하고 수락해야 합니다. 예를 들어, 아이템을 장착, 마법부여, 업그레이드, 형상변환 시 메시지가 나타나며, 이 중 어느 것이든 해당 아이템을 환불 불가 상태로 만듧니다. 환불이 불가능한 아이템의 경우 아이템을 구매할 때 팝업 창이 즉시 나타납니다.
진영 훈장 등 소모성 아이템은 일반적으로 환불되지 않습니다. 이 아이템 중 일부는 같은 계정의 다른 캐릭터에게 보낼 수 있습니다.
고객지원 팀은 토큰이나 화폐 환불에 대해 도움을 드리지 않습니다. 아이템을 환불할 수 없거나, 환불 타이머가 만료된 경우 아이템을 보관, 판매 또는 파괴할 수 있습니다.