피싱 사기
일반적인 문제:
- 계정이 잠겼다는 문자를 받았지만 로그인 시 이상한 점이 없었습니다.
- 게임 내 GM을 사칭하는 대상으로부터 탈 것에 당첨되어 이를 수령하라는 대화가 전해졌습니다.
- 답장을 하지 않으면 계정이 잠긴다는 메일을 받았습니다.
피싱은 여러 가지 형태로 진행될 수 있습니다. 허위 웹사이트 안내, 가짜 이메일 사용 및 게임 내 귓속말로 계정이 위험하니 아이디와 비밀번호를 보내라는 등의 방식이 가장 일반적입니다..
가짜 웹사이트
보여지는 웹사이트를 그냥 믿으시면 안됩니다. 가짜 웹사이트는 공식 웹사이트와 똑같이 보입니다. 블리자드 엔터테인먼트는 blizzard.com와 battle.net/support라는 두 개의 도메인 주소를 사용합니다. 모든 게임은 https://www.blizzard.com/ko-kr/ 페이지 상단의 게임 프랜차이즈를 클릭하여 확인할 수 있습니다. 누군가 블리자드 사이트이니 로그인을 하라고 하지만, 해당 사이트의 도메인이 앞선 두 가지 도메인 중 하나에 해당되지 않는다면 일단 의심을 해봐야 합니다. 가짜 웹사이트에 로그인할 경우 여러분의 계정 정보가 위태롭게 됩니다.
웹사이트가 의심스러운 경우 PhishTank 사이트(영문)을 방문하여 이미 신고된 사기 사이트 정보를 확인하실 수 있습니다
의심스러운 이메일
계정 도용범이 가짜 웹사이트를 제작하여, 블리자드에서 보낸것 처럼 보이는 이메일을 발송할 수도 있습니다. 간혹 피싱 이메일은 여러분께 공짜로 무엇인가를 제공한다거나(로그인 후 수령해야 하는 어떤 것), 여러분의 계정 정보가 위험하다는 가짜 정보(로그인이 안되니 계정 정보를 보내라는 내용)를 발송합니다.
계정 정보를 전체를 요청하는 이메일에 답변하여 정보를 제공하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다. GM과 문의 대화 시 이메일로 계정 세부 내용을 확인해야 하는 경우가 발생할 수 있습니다
블리자드 엔터테인먼트에서 발송하는 이메일은 @blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com, @gear.blizzard.com, @overwatchleague.com, @battle.net, noreply@e.battle.net, 또는 noreply@e.blizzard.com 이라는 도메인을 사용합니다. 누군가 자신이 블리자드라고 이메일을 보냈지만 앞선 도메인 중 하나를 이용하지 않는다면 일단 주의하셔야 합니다. 심지어 해당 도메인을 사용하는 것 처럼 보이지만 실제로는 아닐 수도 있습니다. 여기를 참고하시면 이메일 헤더를 통해 정확하게 도메인을 확인하는 방법을 알아보실 수 있습니다.
피싱 이메일을 받은 경우 hacks@blizzard.com으로 포워딩 하세요. 출처를 확인하기 위해 본문에 전체 이메일 헤더를 복사하여 붙여넣어 주세요.
게임 내 대화 관련 피싱
게임 마스터는 항상 이름 옆에 
표시가 붙어 있습니다. 참고로, 게임 마스터는 디아블로 III, 하스스톤, 히어로즈 오브 더 스톰, 오버워치 및 스타크래프트를 플레이 중인 고객에게 귓속말을 할 수 없습니다.
게임 마스터를 사칭하는 플레이어를 확인할 경우, 신고 해 주시면 적절한 조치를 진행하겠습니다.
만약 계정이 도용되었다면, 문의를 접수한 다음, 가능한 한 빠르게 계정을 안전하게 보호 하시기 바랍니다. 또한, 추가 보호 장치인 Battle.net 인증기 또는 휴대전화 알림 설정을 등록하시길 권장합니다.
문자 피싱
블리자드 엔터테인먼트에서 보낸 것처럼 보이는 문자를 받을 경우, 내용의 링크를 클릭하지 마세요. 계정에 문제가 있는지 일반적인 절차로 계정에 로그인해보세요. 의심스러운 문자르 신고하려면 발신자 번호와 문자 내용 전체를 hacks@blizzard.com으로 보내세요. 또한 문자 내용에 포함된 웹사이트도 신고하세요.
계정에 문제가 확인될 경우 계정을 보호한 다음 고객지원으로 문의하세요.
소셜 미디어
계정 도용(해킹) 또는 계정 제재(일시 정지/영구 정지)로 계정을 분실했다는 "플레이어" 주장 문의가 접수되기 시작했습니다. 이런 문의는 주로 Twitter 또는 Facebook을 통해 언급한 인물 또는 서비스는 계정을 되찾았다고 주장합니다.
이러한 문의들은 제3 사이트로 계정 및 개인정보를 제공하도록 유도합니다.
계정 도용 또는 제재 이의제기 후 계정 복구는 고객지원 페이지를 통해서만 가능하며, 계정에 등록된 사용자 본인에 의해서만 가능합니다. 다른 사용자 또는 단체가 계정을 복구 받거나 제재를 이의제기할 수 없습니다.
다음 링크를 통해 Twitter 또는 Facebook 에서 이러한 메시지를 신고할 수 있습니다. 세부 내용은 앞서 언급한 링크를 확인해주세요.