컬쳐랜드상품권 결제

업데이트됨: 11개월 전
해결법 번호: 75706

일반적인 문제:

컬쳐랜드상품권으로 블리자드 게임 또는 서비스 결제 시 참고해야 할 정보가 무엇인가요?

컬쳐랜드상품권으로 블리자드 게임이나 서비스를 구매하실 때 참고하실 내용들입니다. 컬쳐랜드상품권 자체에 대한 자세한 내용은 해당 업체 홈페이지(컬쳐랜드/book&life)를 참고해 주시기 바랍니다.

컬쳐랜드상품권으로 결제를 하기 위해선 반드시 컬쳐랜드나 book&life 계정이 있어야 결제가 가능합니다.

 

컬쳐랜드상품권으로 게임을 샀는데 남은 잔액은 어디에 저장되나요?

  • 결제 후 남은 금액은 블리자드 사이트에 남지 않고 해당 상품권의 포인트로 저장됩니다. 해당 업체의 홈페이지(컬쳐랜드/book&life)를 방문해 보시기 바랍니다.
 

컬쳐랜드상품권으로 산 게임을 환불을 하고자 합니다. 어떻게 환불할 수 있나요?

  • 구매한 게임이나 서비스를 아직 사용하지 않았을 경우 수수료 없이 결제가 취소되어, 해당 업체의 포인트로 전액 환불됩니다.
  • 구매 후 사용한 내역이 있을 경우 수수료 10%가 차감된 후 현금으로 환불됩니다.
  • 각 게임이나 서비스에 대한 환불 규정은 여기에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
 

결제 시 “결제하기” 버튼이 보이지 않습니다.

  • 인터넷 익스플로러 8 버전 사용 시 : 인터넷 익스플로러 9 버전으로 업그레이드 후 결제 진행
  • 인터넷 익스플로러 10 버전 사용 시 : F12 –> [브라우저모드 IE10] 메뉴 -> [Internet explorer 9] 클릭
  • 인터넷 익스플로러 11 버전 사용 시
    1. F12 -> 에뮬레이션 -> 문서모드를 "8" 혹은 “9”로 설정 -> 좌측 톱니 나사 아이콘을 클릭-> F12 창 닫기
    2. 1번 순서를 한 뒤, 반드시 모든 브라우저 창을 닫고 인터넷 익스플로러 아이콘에 마우스 우클릭하여 [관리자 권한으로 실행]후 결제 재시도
 

컬쳐랜드상품권으로 게임을 구입하려 하는데 오류가 발생합니다.

컬쳐랜드/도서 상품권 결제 오류 시 메시지가 확인되지 않는 경우는 대부분 이미 사용된 코드 번호를 잘못 입력하여 발생합니다.
상품권 번호를 직접 입력하는 과정에서 문제가 발생하기 때문에 컬쳐랜드 또는 북앤라이프 에서 충전을 한 후 결제 진행을 권장합니다.

  1. 북앤라이프
    • 사용처 제한 설정 서비스, 캐시 안전 잠금 서비스, 1일 캐시 사용한도 설정 서비스 설정으로 인해 결제가 진행되지 않을 수 있습니다.
    • 북앤라이프 홈페이지에 로그인 하신 후, [나의 북앤라이프 -> 보안센터]로 이동하시면 위 설정을 변경하실 수 있습니다.
  2. 컬쳐랜드
    • 안심금고, 지정 IP, 사용처 제한 서비스 설정으로 인해 결제가 진행되지 않을 수 있습니다.
    • 컬쳐랜드 홈페이지에 로그인 하신 후, 보안센터로 이동하시면 위 설정을 변경하실 수 있습니다.
  3. 컬처랜드/북앤라이프에서 컬쳐랜드상품권 번호 입력 시 확인되는 오류 메시지
    • 캐시 안전 잠금, 사용처 제한

컬쳐랜드상품권으로 상품 결제 후 현금영수증을 어떻게 발급받을 수 있나요?

컬쳐랜드상품권으로 자사 상품을 결제하면 자동으로 컬쳐랜드를 통해 현금 영수증이 발급됩니다. 
 즉, 별도로 현금 영수증을 신청하지 않아도 자동으로 발행됩니다. 만약 일주일 경과 후에도 국세청에서 확인이 되지 않는다면 직접 컬쳐랜드에 문의해 주시기 바랍니다. 

도서문화상품권으로 결제한 경우에는 블리자드 명의로 현금영수증을 발급받으실 수 있으며 자세한 내용은 세금 계산서 및 영수증 관련 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.