복귀하는 와우저를 위한 가이드
일반적인 문제:
오랜만에 월드 오브 워크래프트에 복귀하는데 필수로 알아야 할 정보 등이 있나요?오랜만에 게임에 복귀하시려는 플레이어 여러분들을 위해 조금 더 쉽게 게임에 적응할 수 있도록 가이드를 제공하고 있습니다. 이 페이지와 아울러 공식 홈페이지의 용군단 페이지와 생존 지침서 영상이 포함된 사전 패치 블로그 및 Wowhead 10.0 패치 콘텐츠 미리보기 페이지를 꼭 참고해 주세요.
아래 드롭다운 메뉴를 선택하여 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
로그인 불가
계정명이나 비밀번호가 기억나지 않을 경우
계정에 접속하시려고 하지만 계정이나 비밀번호가 기억나지 않으실 경우 "로그인이 안 되세요?" 페이지에서 계정과 비밀번호를 찾을 수 있습니다. 계정이나 비밀번호를 찾기 위해선 본인 명의로 등록한 휴대 전화로 본인 인증을 하셔야 합니다.
- 로그인이 안 되세요? 페이지에 접속합니다.
- 상황에 따라 아래 메뉴 중 하나를 선택합니다.
- 비밀번호를 모르겠어요: 계정은 기억나지만 비밀번호가 기억나지 않을 경우.
- Battle.net 계정이 잠겼어요: 간혹 의심스러운 로그인 활동이 감지되어 계정이 잠길 경우가 있고, 이 메뉴에서 잠금을 해제할 수 있습니다.
- 인증기를 해지하고 싶어요: 계정에 등록한 인증기를 분실해서 인증 번호를 입력하지 못할 때 이 메뉴에서 인증을 해제할 수 있습니다.
- 계정명을 모르겠어요: Battle.net 계정으로 등록한 이메일 주소가 기억나지 않을 경우 여기에 계정을 찾을 수 있습니다.
- 휴대전화 알림 번호나 핸드폰으로 본인 인증을 합니다.
- 본인 인증 후 계정이나 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
계정이 정지되었을 경우
간혹 게임을 이용하지 않으시는 동안 계정이 도용되어 정지되었을 수 있습니다. 우선 블리자드에서 발송된 이메일이 없는지 살펴보신 후, 고객지원으로 문의를 접수해 주시기 바랍니다.
계정 도용
오랜만에 게임에 접속하니 계정 도용으로 인해 계정이 변경되거나 캐릭터나 아이템이 삭제되어있는 경우가 있습니다. 이럴 경우 아래를 참고하시어 고객지원으로 문의를 하시면 도움을 받으실 수 있습니다.
계정이 변경된 경우
- 계정명이 기억나지 않을 경우: 단순히 예전에 사용하던 이메일이 기억나지 않으신다면 로그인이 안 되세요? 페이지에서 직접 계정을 찾으실 수 있습니다.
- 계정 도용으로 계정이 변경되었다면: 고객지원으로 문의를 접수하시면 도움을 받으실 수 있습니다.
- Battle.net 계정에 통합하지 않은 WoW 계정이 있다면
- 로그인이 가능할 경우: Battle.net 계정 관리 페이지에 로그인 -> 화면 우측에서 월드 오브 워크래프트 계정 통합 선택
- 로그인이 불가능할 경우: 여기를 통해 고객지원으로 문의를 접수해 주세요.
로그인은 가능하지만 아이템이나 캐릭터에 손실이 있을 경우
여기를 통해 고객지원으로 문의를 접수해주세요. 다만 먼저 계정에 반드시 인증기가 등록되어 있어야 합니다. 또한 도용 후 너무 오랜 시간이 지났다면 로그에 기록이 남지 않아 아이템을 복구하지 못할 수도 있습니다.
캐릭터 분실
너무 오랜 시간 게임을 떠나 있으셨다면 그 사이 서버가 통합되는 등, 예전에 플레이하셨던 서버가 사라지거나 캐릭터가 흩어졌을 수 있습니다.
캐릭터 서버 이전
- 유료 서버 이전: 제한없이 다른 서버로 이전을 하고자 하신다면 유료 서버 이전 서비스를 이용해주세요.
- 저인구 서버 종료: 2013년 4월경 저 인구 서버의 게임 환경을 개선하기 위해 일부 서버를 종료하고, 해당 서버의 캐릭터들을 다른 서버로 이전시켰습니다. 홈페이지 공지에서 해당 서버 및 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
연합 서버
현재 일련의 서버를 묶어 하나의 서버로 기능하게 하는 연합 서버 기능이 적용되어 있습니다. 따라서 자신의 서버에 인구가 적다고 하더라도, 인구가 많은 다른 서버와 같이 플레이를 하실 수 있습니다. 보다 자세한 내용은 공식 홈페이지 블로그를 참고해주세요.
결제
결제사나 익스플로어 오류 등으로 인해 다양한 결제 문제가 발생할 수 있습니다. 혹시 익스플로러와 관련된 문제가 있을 경우 일단 브라우저의 도구 -> 인터넷 옵션에서 쿠키와 임시파일을 삭제해 보시기 바랍니다.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 다음 페이지를 참고하시면 결제와 관련된 문제를 빨리 해결하실 수 있습니다.
결제 시 발생하는 오류신용카드 결제 시 결제제한 정책
인터넷 익스플로러 ActiveX 설치오류
컬쳐랜드상품권 결제