방화벽은 알 수 없는 소스에서 전송되는 패킷을 제한하거나 우선순위를 변경할 수 있습니다. 이로 인해 지연 현상, 패치 관련 문제 및 블리자드 서비스 연결 시 문제가 발생할 수 있습니다. 라우터 방화벽 문제해결을 진행하려면 라우터 제조업체에서 제작한 문서를 사용하여 다음을 진행해야 합니다.
  • 설정 오류를 수정하기 위해 라우터를 공장값으로 초기화
  • 라우터 펌웨어를 업데이트하여 가장 최신 버그 수정이 적용되도록 라우터 펌웨어를 업데이트

사용 중인 운영체제의 방화벽 문제해결을 진행하려면 아래에서 선택하세요.

 

윈도우®

  1. 윈도우 + R키를 누릅니다.
  2. 생성되는 실행 창에 Firewall.cpl를 입력한 다음 확인 버튼을 누릅니다.
  3. 좌측 메뉴에서 기본값 복원 항목을 클릭합니다.
  4. 기본값 복원 버튼을 클릭합니다.
  5. 계속 진행하기 위해 예 버튼을 클릭합니다.

윈도우 방화벽에 의해 차단될 프로그램 사용 시 방화벽을 통과 여부를 묻는 창이 생성되며, 대상 게임 또는 프로그램 연결을 허용하도록 합니다. 이 설정을 한 후에도 방화벽 문제가 발생할 경우, 윈도우 업데이트를 진행하여 방화벽이 업데이트 되었는지 확인합니다.

macOS®

Mac OS X 의 방화벽은 각각의 포트에 대한 설정을 하지 않고 응용 프로그램별로 연결을 제어하도록 구성되어 있습니다. 이러한 특성으로 인해 방화벽 설정을 쉽게 구성할 수 있으며, 원하지 않는 프로그램의 인터넷 포트를 쉽게 막을 수 있습니다.

  1. 애플 메뉴에서 시스템 환경 설정 > 보안 선택.
  2. 방화벽 탭 클릭.
  3. 좌측 하단의 자물쇠를 클릭하여 관리자 계정과 암호를 입력하고 잠금 해제를 진행.
  4. 방화벽 사용을 위해 방화벽 켜기 버튼 클릭.
  5. 방화벽 옵션 버튼을 클릭하여 방화벽 설정 변경.
  6. 서명된 소프트웨어가 들어오는 연결을 수신하도록 자동으로 허용 항목을 체크합니다.
  7. 승인 버튼을 클릭합니다.

블리자드 고객지원에서는 프록시 (인터넷 연결 공유), 방화벽, 또는 라우터(공유기) 설정에 대해 직접적인 도움을 드릴 수 없습니다. 라우터 또는 방화벽 설정에 도움이 필요한 경우, 인터넷 제공업체 또는 하드웨어 제조사에게 문의하세요. 윈도우가 아닌 다른 방화벽 또는 프록시 프로그램을 사용 중인 경우 일시적으로 프로그램을 삭제하거나 프로그램 제작사로 설정 방법에 대해 도움을 요청하세요.