블리자드 고객지원에서는 종종 Pathping 테스트를 네트워크 연결 또는 지연 문제 진단을 위해 요청합니다. 이 테스트를 수행하는 방법은 아래 안내를 확인해주세요. 만약 접속이 불가능한 문제 등으로 인해 목적지까지 도달하기까지의 접속 경로를 추적해야 한다면, Trace route 실행 페이지를 확인해주시기 바랍니다.

참고: Pathping에 추가로 루킹글래스를 이용하여 네트워크 문제를 진단할 수 있습니다. 하지만 루킹글래스는 Pathping을 통한 문제 해결을 대신할 수 없습니다.

이 테스트는 이용하시는 컴퓨터와 블리자드 서버 사이의 패킷 손실을 확인합니다. 이 테스트로 다른 지연 테스트로는 드러나지 않는 연결 문제를 드러낼 수 있습니다.

  1. 시작 버튼 클릭해주세요.
  2. 검색 창에 cmd 입력해주세요.
  3. CMD.exe(명령 프롬프트)를 마우스 우 클릭하여, 관리자 권한으로 실행을 선택해주세요.
  4. pathping xx > c:\pathping.txt 명령어를 입력하고 엔터 키를 주세요
    참고: xx 항목은 아래 목록에서 적절한 IP 주소로 바꿔주세요. IP 주소 당 한번씩 이 명령어를 실행해야 합니다.
  5. pathping 테스트가 완료될 때까지 몇 분 정도가 소요될 수 있습니다. 다시 명령어를 입력할 수 있는 상태가 되면, pathping 작업이 완료되었다는 의미이며, C: 드라이브에 pathping.txt 파일이 생성됩니다.
    참고: 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하지 않을 경우, 오류가 발생합니다. 3단계에서 다시 시작해 주시기 바랍니다.
  6. 명령 프롬프트 창을 닫아주세요.
  1. /응용 프로그램/유틸리티 (/Applications/Utilities) 폴더에서 터미널(Terminal)을 실행해주세요.
  2. traceroute -S -q 20 xx > ~/Desktop/pathping.txt 명령어를 입력해주세요.
    참고: xx 항목은 아래 목록에서 적절한 IP 주소로 바꿔주세요. IP 주소 당 한번씩 이 명령어를 실행해야 합니다.
  3. Return 키를 누르면 바탕화면에 pathping.txt 파일이 생성됩니다.
  4. 터미널(Terminal)을 종료해주세요.

접속 및 지연 현상 문제로 게시판에 글을 올리시거나 고객지원으로 문의를 접수하시기 전에 다음 정보를 준비해 주세요. 외부 네트워크의 문제 진단을 하는 데 이 정보가 도움됩니다.

  • 향을 받은 게임 및 서비스에 대한 문제 현상 구체적으로 기재
  • 문제가 발생한 날짜와 시간
  • IP 주소, 인터넷 서비스 제공업체명, 네트워크 유형
  • 문제 발생 시 실행한 traceroute 및 pathping 정보
  • 문제 발생 시 실행한 루킹글래스 MTR 테스트 정보
Pathping 분석

이용하시는 공유기(hop 0) 또는 모뎀(hop 1)에서 1% 이상의 패킷 손실이 계속 발생한다면, 펌웨어를 업데이트 하거나 하드웨어를 교체해 보아야 할 수 있습니다. 경로를 따라 다른 곳에서 발생하는 패킷 손실은 이용 중이신 인터넷 서비스 업체로 전달해보셔야 합니다. Pathping 테스트 결과를 분석하는데 어려움이 있으시다면, 테스트 결과를 기술지원 토론장에 올려주시기 바랍니다.

블리자드 서버로 도달한 이후의 100%의 패킷 손실은 무시하셔도 무방합니다. 블리자드 서버인지는 attens.net, att.net, alter.net, telia.net 등으로 확인할 수 있습니다. 중간 지점에서 발생하는 100%의 패킷 손실은 이 테스트를 중간 지점에서 거부한 경우에 표시되며, 정확한 확인은 이용 중이신 인터넷 서비스 업체에서 도움을 드릴 수 있으나 일반적인 경우에는 문제가 없는 경우가 대부분입니다.

Pathping 결과 예시:


참고: 이 예시는 정보 전달을 목적으로 하고 있으며, 과거 또는 현재 인터넷 서비스 업체의 문제가 있음을 뜻하지 않습니다.