인증기가 등록된 상태에서 계정 도용

업데이트됨: 4일 전
해결법 번호: 79396
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일반적인 문제:

  • 인증기를 등록한 상태이지만 계정이 도용당했습니다.
  • 계정에 인증기를 등록했지만 도용되었습니다.

허용되지 않은 접속으로 계정을 보호하기 위한 최선의 방법은 블리자드 인증기 사용입니다. 하지만, 다음 상황의 경우, 고객님의 계정을 보호할 수 없습니다.

누군가와 컴퓨터를 공유하여 사용하는 경우

편의를 위해 동일한 장소에서 로그인할 경우, 인증기 로그인 코드를 입력하지 않도록 설정 가능합니다. 컴퓨터를 가족 또는 친구와 같이 사용할 경우 고객님 계정에 로그인 시 인증기 코드를 입력하는 과정을 생략하고 진행됩니다.

위 상황을 방지하기 위해 블리자드 계정 관리 내 보안 메뉴에서 로그인할 때마다 인증기 사용을 활성화하고, 블리자드 앱 설정에서 "로그인 상태 유지하기" 를 체크 해제하세요. 이렇게 함으로써 비밀번호 및 인증기 코드를 입력해야 로그인이 가능하도록 설정합니다. 또한 비밀번호는 본인만 알도록 보안을 유지해주세요.

피싱 사기 피해자인 경우

스스로 고객지원 문의를 접수하지 않았다면, 블리자드 직원이 고객님의 인증기 정보를 요청하지 않습니다. 고객지원 팀과 대화 시 블리자드 직원은 인증기 일련번호를 요청할 수 있지만 인증기 복구 코드는 절대로 물어보지 않습니다.

최근에 대화한 상대가 인증기 복구 코드를 요청했거나, 웹사이트에 인증기 세부 정보 입력을 요청한 경우, 상대는 전문 해커입니다. 해커에게 일련번호 및 복구 코드를 제공함으로써 해커는 자신의 컴퓨터에서 고객님을 사칭하여 고객님의 인증기를 이용하여 로그인 할 수 있습니다. 

이 상황을 방지하기 위해 절대로 인증기 복구 코드를 누구에게도 공유하지 마세요. 피싱 페이지에서 해커를 식별하는 방법 및 계정을 보호하는 방법을 확인하세요.