월드 오브 워크래프트 멈춤 및 충돌 현상 해결

업데이트됨: 2일 전
해결법 번호: 8280
관련 게임:

일반적인 문제:

  • 월드 오브 워크래프트 실행 중 멈추는 현상이 지속적으로 발생합니다
  • 계속 게임 충돌이 발생합니다.
  • 게임이 응답을 하지 않습니다

파란 또는 검은 화면과 함께 오류 메시지가 발생하거나, 데스크탑이 그대로 멈추거나, 월드 오브 워크래프트 이용 중 컴퓨터가 그대로 멈추는 현상을 겪고 계시다면 먼저 이용하시는 컴퓨터가 월드 오브 워크래프트 시스템 사양을 충족하고 있는지 확인 후 다음 방법을 진행해 보시기 바랍니다.

윈도우

  1. 파일과 애드온이 손상되었는지 확인하기 위해 사용자 인터페이스를 초기화해주세요.
  2. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  3. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  4. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
  5. 게임 내에서 DirectX12로 설정 되어있는 경우, 월드 오브 워크래프트 메뉴 > 시스템 설정 > 고급 설정 > 그래픽 API를 DirectX 11로 변경 해보시기 바랍니다. 만약 변경 후에도 성능이 개선되지 않는다면, 다시 DirectX 12로 설정해주세요.
고급 문제 해결
  1. 오버클럭으로 발생하는 충돌 문제를 해결하시려면, 이용 중이신 장치를 공장 기본값으로 설정해주세요.
  2. 비디오 카드 드라이버의 설정이 변경될 경우 충돌 또는 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하시려면 비디오 드라이버 설정을 초기화해주세요.
  3. 컴퓨터가 과열될 경우 성능 저하, 게임 충돌, 응답없음 상태가 발생할 수 있습니다. 이 현상이 발생하면 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
  4. 배드 섹터 문제를 해결하기 위해 하드 드라이브의 디스크 검사 및 조각 모음을 실행해주세요.
      참고: SSD(Solid State Drive)에서는 조각모음을 하지 말아주세요.
  5. 이용하시는 컴퓨터의 물리적 메모리 문제를 수정하기 위해 메모리 진단 도구를 실행해주세요.
  6. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

Mac

  1. 파일과 애드온이 손상되었는지 확인하기 위해 사용자 인터페이스를 초기화해주세요.
  2. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  3. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  4. 설치나 실행을 막고 있는 Application Support 폴더 권한을 복구해주세요.
  5. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
고급 문제 해결
  1. 컴퓨터가 과열될 경우 성능 저하, 게임 충돌, 응답없음 상태가 발생할 수 있습니다. 이 현상이 발생하면 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
  2. 인증 모듈의 권한 충돌 문제를 해결하시려면 디스크 권한을 복구해주세요.
  3. 하드 드라이브에 물리적 문제가 있는지 확인하기 위해 애플 하드웨어 테스트를 실행해주세요.
  4. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 월드 오브 워크래프트 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.