블리자드 게임 이용 중 소리와 관련된 문제(소리가 나지 않거나 잡음이 들리는 경우)가 있을 경우, 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

  1. 스피커타 헤드폰이 켜져 있는지, 컴퓨터와 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 주세요. 드물게 제조 업체의 도움이 필요할 경우가 있습니다.
  2. 오디오 케이블이 마모되었을 수 있습니다. 다른 케이블을 사용해서 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.
  3. 스피커가 헤드폰과 연결되어 있을 수 있습니다. 헤드폰을 제거 후 스피커 소리를 확인해 주세요.
  4. 윈도우 작업 표시줄의 스피커 아이콘(시계 옆)을 클릭해서 시스템 음량을 주세요. 음소거가 되어 있을 수 있습니다.
  5. 게임 내의 소리 설정을 확인해 주세요. 음악 사용과 소리 사용에 체크되어 있는지 확인하고, 주 음량이 제대로 설정되어 있는지도 확인해야 합니다. 출력 장치, 스피커 설정, 소리 품질, 소리 채널 설정을 조절해 봅니다.
    참고: 소리 품질을 높일 경우 음질이 향상되지만 게임 성능이 낮아질 수 있습니다..
  6. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  7. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  8. 파일과 애드온이 손상되었는지 확인하기 위해 사용자 인터페이스를 초기화해주세요.
고급 문제 해결
  1. 호환성 모드에서 게임이 실행되면 소리 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 호환성 모드를 해제 해보시기 바랍니다.
  2. 기본 통신 장치가 제대로 설정되어 있는지 확인해 주세요.
    • 윈도우 작업 표시줄의 스피커 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭
    • 재생 장치 클릭
    • 원하는 장치를 선택 후 기본 통신 장치로 설정 클릭

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치)을 방문해 보시거나 또는 고객지원을 통해 문의해 보시기 바랍니다.