신규 회원 가입

블리자드 계정이 아직 없으신 경우, 아래 링크를 참고하여 계정을 생성해보시기 바랍니다.

※ 주의: 회원 가입은 Chrome 또는 인터넷 익스플로러 9 버전(IE9) 이상의 브라우저에서 하시길 권장합니다. 인터넷 익스플로러 8 버전에서는 회원 가입이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

계정 & 비밀번호 분실

계정을 분실했거나 비밀번호를 분실한 경우, 아래 링크에서 간단한 본인 인증으로 직접 계정을 찾으실 수 있습니다.

이 외에도, 접속 방식 변경으로 인해(오랜만에 블리자드 계정을 찾아주셔서) 계정이 일시적으로 정지된 경우, 블리자드 고객지원팀에서 제작한 영상을 통해 해결 하실 수 있습니다.

▶ 블리자드 Battle.net 계정 - 질문 및 답변, 이메일 인을 못해도 로그인 할 수 있어요 | 보안확인, 계정잠김 해제

문의 접수 과정이 잘 진행되지 않을 경우

문의 접수 시도 시에 아래와 같은 이상현상 혹은 메시지 등으로 인해, 문의 접수를 하실 수 없을 경우에는 아래와 같은 방법으로 진행해 보시기 바랍니다.

  • 문의 접수를 하기 위해 본인 인증을 하였으나, "페이지를 찾을 수 없습니다" 메세지 발생합니다.

  • "페이지를 찾을 수 없습니다" 페이지가 반복됩니다.

  • 문의를 접수할 수 없습니다.

고객지원 문의 접수 시 최초 본인 인증 실패 후 다시 본인 인증을 시도하면 "페이지를 찾을 수 없습니다" 메세지가 발생하고 있습니다. 아래 해결 방법을 통해 문의 접수를 부탁드립니다.

  1. 문의 접수를 하기 위해 본인 인증을 하였으나, "페이지를 찾을 수 없습니다" 메세지 발생합니다.

  2. 문의 접수 시 다른 브라우저로 변경하여 시도해 주세요.

  • 본인인증에 실패하는 알뜰폰 사용자의 경우 통신사를 정확히 선택하였는지 확인해 주시기 바랍니다. 또한, 통신사에 문의하여 본인인증 기능을 활성화해야 인증에 사용할 수 있습니다.

본인 인증이 잘 진행되지 않을 경우

본인 인증 시도 시에 아래와 같은 이상현상 혹은 메시지 등으로 인해, 본인 인증을 하실 수 없을 경우에는 아래와 같은 방법으로 진행해 보시기 바랍니다.

  • 비밀번호 변경을 하기 위해 본인 인증을 했으나, 완료되지 않고 다시 인증 창이 나타납니다.

  • 본인 인증창이 반복됩니다.

  • 휴면계정 복구를 위해 본인 인증했지만, 계속 인증창이 나타납니다.

비밀번호 변경, 휴면계정 복구, 인증기 해지등등 블리자드 고객지원 페이지 이용을 위해 본인 인증을 시도 했으나 본인 인증이 완료되지 않고 인증창이 계속 나타나는 경우가아래의 해결 방법을 시도해 주세요.

  1. 사용 중인 브라우저의 캐시 및 쿠키 삭제를 해주세요.

  2. 이후 브라우저를 완전히 종료 해주시고, 다시 브라우저를 열어 본인 인증을 시도해 주세요.

  3. 캐시 및 쿠키 삭제후 브라우저를 재시작 했음에도 해결이 안된다면, 본인 인증을 시도 했던 것과 다른 브라우저로 본인 인증을 시도해 주세요.

  4. 위 방법으로 본인 인증을 시도 했음에도 본인인증이 완료 되지 않고, 본인인증 요청창이 계속 팝업 된다면 계정 찾기 를 통해 본인의 계정명을 다시 한번 확인해 주세요. 블리자드 가입자와 본인 인증을 요청한 개인정보가 일치하지 않는 경우, 본인 인증 요청창이 계속 팝업 됩니다.

  • 본인인증에 실패하는 알뜰폰 사용자의 경우 통신사를 정확히 선택하였는지 확인해 주시기 바랍니다. 또한, 통신사에 문의하여 본인인증 기능을 활성화해야 인증에 사용할 수 있습니다.