안녕하세요.

결제 시도 시 발생하는 다양한 오류 현상에 대한 해결 방법을 안내드립니다.


결제 시도 중 간헐적으로 오류가 나타나거나, 결제 완료 단계에서 다시 처음 페이지로 돌아가는 현상

아래 두 가지 방법을 먼저 진행해 주세요.

  1. 인터넷 브라우져를 완전히 종료 후 다시 실행하여 결제를 진행
  2. 크롬 브라우져에서 IE TAB을 설치하여 결제를 진행

결제 완료 단계에서 다시 처음 페이지로 돌아가는 현상의 경우 1번 방법을 꼭 시도해 주세요,

다만, 결제 완료 단계에서 처음 페이지로 돌아가는 현상은 [한도가 초과된 경우]거나, [공인인증서가 만료된 경우]일 수 있으니 링크도 참고 부탁드립니다.


페이지 오류가 발생하는 경우

[블리자드 앱]의 [샵] 메뉴에서 상품 결제 시도 시 [웹 페이지로 이동] 후 결제 시 간헐적으로 [페이지 오류]가 발생하는 경우에는 아래 방법을 시도해 주시길 부탁 드립니다.

  1. 블리자드 앱 종료
  2. 인터넷 브라우저의 [인터넷 옵션]에서 쿠키 및 파일 삭제 후 인터넷 브라우저 종료
    1. 임시 인터넷 파일 삭제 : https://kr.battle.net/support/ko/article/Internet-Explorer-Issue
  3. 인터넷 브라우저를 다시 연 후 블리자드 샵 홈페이지로 바로 접속 (http://kr.battle.net/shop)
  4. 이후 상품 결제 재시도

감사합니다.