안녕하세요. 모험가 여러분! 월드 오브 워크래프트 9.0.2 패치 후 자주 접수되는 문의를 안내해드리겠습니다. 아래에서 현재 알려진 문제를 확인하실 수 있습니다:

게임 내 문제
  • 퀘스트:
    • 어둠땅 도입부 퀘스트 진행 중, 고립 서비스를 사용하여 다시 퀘스트 지역(나락)으로 이동할 수 없는 경우
      - 퀘스트 수행 지역으로 이동하기 위해서는 아래에 안내된 차원문을 이용해 주시기 바랍니다.
      • [차원문 위치]
        얼라이언스: 스톰윈드 - 왕궁 입구에 위치 (대영주 다리온 모그레인 NPC를 찾아주세요.)
        호드: 로그리마 - 그롬마쉬 요새의 옆에 위치 (나즈그림 NPC를 찾아주세요.)

    • "리소니아의 진실, “산산히 조각난 하늘을 가로질러”, “목적의 길” 등 퀘스트를 진행할 수 없는 현상
      - 퀘스트가 진행되지 않는 경우 포기후 재수락, 재시도해 주세요.

    • 나이트 페이 대장정 "숲 수색" 퀘스트 수락 NPC를 확인할 수 없는 경우
      - 다른 지역으로 이탈한 뒤 다시 퀘스트를 진행한다면 차원문이 아닌 드러스트바로 직접 이동해야 합니다. 격전의 아제로스 컨텐츠를 이용하지 않은 경우 이동할 방법이 없어 담당 팀의 확인 중에 있습니다. (현재는 드러스트바로 이동하는 퀘스트를 완료하거나 던전 소환돌, 흑마법사 소환진을 통해 도움을 받을 수 있습니다.) 드러스트 거수에게 죽은 뒤, 거수를 공격할 수 없거나 거수가 계속 따라다니는 경우 일정 시간 기다리신 뒤 퀘스트 포기/재시도 부탁드립니다.

    • 나이트 페이 대장정 "불길 속으로" 퀘스트를 진행할 수 없는 경우
      - 퀘스트가 진행되지 않는 경우 포기후 재수락, 재시도해 주세요.

    • "낯 익은 적" 퀘스트에 필요한 스킬이 보이지 않는 현상
      - 퀘스트 진행 중 액션 스킬바에 스킬창이 나타나지 않는 경우 재접속 하지마시고 '탈 것 내리기'아이콘을 클릭, 퀘스트 포기 및 재시작 바랍니다.
      날고 있는 도중 접속을 종료하면 캐릭터가 고립될 수 있습니다.

  • 인스턴스:
    • ​토르가스트에서 몬스터를 공격할 수 없는 현상
      - ​​의도하지 않은 지역으로 몬스터가 이동한 경우, 최대한 몬스터와 멀리 떨어진 상태로 기다리면서 증상이 해결되는지 확인해 주세요. 해결되지 않는다면 토르가스트를 다시 시작해야할 수 있습니다.

    • 핏빛 심연 던전의 장군 카알 방으로 입장할 수 없는 경우
      -
      장군 카알 공략 도중 전멸 후 다시 진행할 때 이 증상이 나타날 수 있습니다. 버그 제보를 부탁드리며, 던전 초기화가 필요할 수 있습니다.


  • 공통사항:
    • ​나락에서 죽은 뒤, 시체에서 저승석을 회수할 수 없는 경우
      -
      나락에서 죽었을 때 죽었던 자리에서 저승석을 되찾을 수 있습니다. 되찾는 과정에서 또 한 번 죽게 되면 더 이상 이 화폐를 찾을 수 없으니 주의바랍니다. 시체가 클릭되지 않는 경우 외부 인터페이스 영향일 수 있어 미리 점검해 주시기 바랍니다. 고객지원 팀에서는 저승석을 복구해 드리지 않습니다.

    • ​령 소형구로 아이템을 잘못 구입한 경우
      -
      령 소형구로 구매한 물품은 2시간 이내 상점 NPC에게서 환불할 수 있습니다. 아이템을 장착하거나 형상 변환 및 강화 시, 장비가 귀속되니 주의 바랍니다. 고객지원 팀에서는 환불과 교환을 해드리지 않습니다.

    • ​위대한 금고에서 아이템을 잘못 선택한 경우
      -
      고객지원 팀에서는 잘못 선택한 아이템을 교환해 드리지 않습니다.

    • ​원치 않는 성소를 강화한 경우
      -
      고객지원 팀에서는 강화한 성소를 원래대로 되돌려 드릴 수 없습니다. 차후 대장정을 통해 모든 성소를 강화할 수 있습니다.

    • ​위대한 금고가 비어있는 것으로 표시되는 경우
      -
      게시글을 확인해 주시기 바랍니다. 재접속 후에도 지난 주 신화 던전, 레이드 등의 기록이 제대로 반영되지 않는 경우, 담당팀에서 확인 중에 있습니다. 빠른 해결을 위해 노력하겠습니다.

    • ​위대한 금고에서 신화 쐐기돌만 획득한 경우
      -
      저승석이나 다른 아이템을 선택한 경우로 확인 되었습니다. 인벤토리 및 화폐를 확인해 주시기 바라며, 잘못 선택한 아이템은 교환 받을 수 없습니다.
모바일 문제

  • 확인된 문제가 없습니다

겪고 계신 문제가 위 목록에서 확인되지 않으실 경우, 고객지원 사이트에 검색어를 입력하여 해결책을 찾아보실 수 있습니다!

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