접속 및 지연 문제해결

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게임 접속이 불가능하거나, 높은 지연 시간 또는 잦은 튕김 현상을 게임 이용 중에 겪고 있다면 아래의 해결 방법을 확인해 보시기 바랍니다.

윈도우

아래에 안내된 방법을 시도해보시기 전, 서버 현황 페이지(월드 오브 워크래프트 | 디아블로 III)나 고객지원 트위터를 확인해보시기 바랍니다. 서버가 점검 중이라면 나중에 다시 시도해 주시고, 서버가 정상적인 상황이거나 서버 현황 페이지가 없는 게임일 경우 아래 방법을 시도해주세요.

  1. 월드 오브 워크래프트에 문제가 발생했을 경우 외부 인터페이스 (UI)를 삭제해보시기 바랍니다.
  2. 오래된 운영체제가 원인일 수 있습니다. 윈도우를 업데이트해주세요.
  3. 오래된 하드웨어 드라이버로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터의 모든 드라이버를 업데이트해주세요.
  4. 게임을 플레이하기 위해선 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. Try 인터넷 연결을 최적화 해보시기 바랍니다.
  5. 백그라운드에서 구동 중인 프로그램이 게임에 영향을 미칠 수 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 프로그램을 종료해보세요.
  6. 보안 프로그램이 업데이트 프로그램에 영향을 미칠 수 있습니다. 보안 프로그램을 임시적으로 비활성화하거나 삭제해주세요.
고급 문제해결
  1. 잘못된 DNS(domain name system) 설정으로 인해 심한 랙이나 접속 문제가 발생할 수 있습니다. DNS 정보를 갱신 해보시기 바랍니다.
  2. 윈도우 Hosts 파일을 확인해 주세요. Hosts 파일에 수정된 내용이 있을 경우 연결 문제가 발생할 수 있습니다.
  3. 컴퓨터의 인터넷 연결에 사용되는 네트워크 카드가 문제의 원인일 수 있습니다. 네트워크 카드 문제를 해결해주세요.
  4. 네트워크 설정을 확인해서 방화벽, 프록시, 공유기, 포트 설정에 문제가 없는지 확인해주세요.
  5. 공유기에 너무 많은 데이터가 몰릴 경우 인터넷이 느려질 수 있습니다. 네크워크 장치를 초기화하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
  6. 모뎀이나 공유기의 펌웨어가 오래되었거나 네트워크 카드의 드라이버가 오래되었을 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 하드웨어의 제조사 웹사이트에서 펌웨어나 드라이버를 다운로드 하시기 바랍니다. 펌웨어의 경우 업데이트 방법도 확인하셔야 합니다.

Mac

아래에 안내된 방법을 시도해보시기 전, 서버 현황 페이지(월드 오브 워크래프트 | 디아블로 III)나 고객지원 트위터를 확인해보시기 바랍니다. 서버가 점검 중이라면 나중에 다시 시도해 주시고, 서버가 정상적인 상황이거나 서버 현황 페이지가 없는 게임일 경우 아래 방법을 시도해주세요.

  1. 월드 오브 워크래프트에 문제가 발생했을 경우 외부 인터페이스 (UI)를 삭제해보시기 바랍니다.
  2. 오래된 소프트웨어가 원인일 수 있습니다. 소프트웨어를 업데이트해주세요.
  3. 게임을 플레이하기 위해선 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. Try 인터넷 연결을 최적화 해보시기 바랍니다.
  4. 백그라운드에서 구동 중인 프로그램이 게임에 영향을 미칠 수 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 프로그램을 종료해보세요.
  5. 보안 프로그램이 업데이트 프로그램에 영향을 미칠 수 있습니다. 보안 프로그램을 임시적으로 비활성화하거나 삭제해주세요.
고급 문제해결
  1. 잘못된 DNS(domain name system) 설정으로 인해 심한 랙이나 접속 문제가 발생할 수 있습니다. DNS 정보를 갱신 해보시기 바랍니다.
  2. 권한 문제로 인해 게임이 정상적으로 구동되지 않을 수 있습니다. 디스크 권한을 복구하셔야 합니다.
  3. 컴퓨터의 인터넷 연결에 사용되는 네트워크 카드가 문제의 원인일 수 있습니다. 네트워크 카드 문제를 해결해주세요.
  4. 네트워크 설정을 확인해서 방화벽, 프록시, 공유기, 포트 설정에 문제가 없는지 확인해주세요.
  5. 공유기에 너무 많은 데이터가 몰릴 경우 인터넷이 느려질 수 있습니다. 네크워크 장치를 초기화하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
  6. 모뎀이나 공유기의 펌웨어가 오래되었거나 네트워크 카드의 드라이버가 오래되었을 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 하드웨어의 제조사 웹사이트에서 펌웨어나 드라이버를 다운로드 하시기 바랍니다. 펌웨어의 경우 업데이트 방법도 확인하셔야 합니다.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

이용하시는 운영체제에 대한 모든 해결 방법을 시도했지만 문제가 지속된다면, 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰)을 방문해보시거나 고객지원을 통해 문의해보시기 바랍니다.

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