각 게임의 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트 | 디아블로 III | 스타크래프트 II | 스타크래프트 리마스터 | 하스스톤 | 히어로즈 | 오버워치 | 기존 출시작) 및 홈페이지(데스티니 가디언즈 | 콜 오브 듀티: 블랙 옵스 4)를 방문하시면 현재 자주 접수되는 문제에 대한 해결법이나, 동일한 현상을 겪고 계신 다른 분들이 문제를 어떻게 해결했는지 참고하실 수 있습니다.

 

문의를 접수하시기 전

아래 안내된 방법을 시도해 보셨나요? 설치 문제는 운영 체제 권한, 충돌이 발생하는 다른 프로그램, 보안 프로그램, 네트워크 연결 불안정 등과 같이 매우 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 아래에서 보통 설치나 패치와 관련되어 발생하는 문제에 대한 다양한 해결 방법을 확인하실 수 있습니다.

참고: 블리자드 앱을 이용해서 블리자드 게임을 설치하고 최신 버전으로 유지하시길 권합니다.

  1. 백그라운드에서 구동 중인 프로그램이 게임 설치나 패치에 영향을 미칠 수 있습니다. 백그라운드에서 구동 중인 프로그램을 종료 후 다시 시도해 주세요.
  2. 게임 설치나 패치는 파일을 생성하거나 업데이트 할 수 있는 관리자 권한이 필요합니다. 런처를 관리자 권한으로 실행해 주세요.
  3. 보안 프로그램이 런처를 위험 프로그램으로 간주하여 필수 파일 다운로드를 막을 수 있습니다. 임시적으로 보안 프로그램을 해제 후 다시 시도해 주세요.
  4. 윈도우 운영체제를 사용하실 경우, 런처가 파일을 정상적으로 설치하거나 업데이트할 수 있도록 보조 로그온 서비스를 활성화해야 합니다.
  5. 게임을 설치하거나 패치할 때 런처가 오래된 파일을 참조할 수 있습니다. 런처가 필요한 파일을 다운로드할 수 있도록 블리자드 앱 파일을 삭제해 주세요.
  6. 방화벽이 게임 설치나 패치에 필요한 포트를 막고 있을 수 있습니다. 올바른 설정을 통해 런처와 게임 클라이언트가 연결될 수 있도록 해 주세요.
 

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