문의를 접수하시기 전

아래 안내된 방법을 시도해 보셨나요? 오래된 하드웨어 드라이버나 손상된 게임 파일로 인해 게임이 충돌되거나, 게임과 충돌하는 다른 프로그램들이 원인일 수 있습니다. 아래에서 문제 해결에 도움이 되는 방법들을 참고해 주세요.

1. 사용하시는 시스템이 스타크래프트 II 최소 시스템 요구 사양에 부합하는지 확인해 주세요. 최소 요구 사양에 미달할 경우 충돌이 발생할 수 있습니다.

2. 백그라운드에서 구동되는 프로그램이 게임 실행에 필요한 자원을 소모해 게임 충돌을 발생시킬 수 있습니다. 사용하지 않는 백그라운드 프로그램을 종료 후 다시 시도해 주세요.

3. 오래된 운영 체제나 드라이버가 최신 버전 게임에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 운영 체제와 하드웨어 드라이버를 최신으로 업데이트 후 다시 게임을 플레이해 주세요.

4. 그래픽 설정이 컴퓨터가 지원할 수 있는 범위보다 훨씬 높을 수 있습니다. 게임 설정을 낮춰 주세요.

5. 다른 방법을 통해서도 문제가 해결되지 않을 경우, 게임 파일을 복구해 주세요. 손상된 파일로 게임 충돌이 발생했을 수 있습니다.

주의: 기술지원과 관련된 문의가 아닐 경우 고객지원 팀에서 드릴 수 있는 도움이 한정되어, 경우에 따라서는 상담이 제한되거나 정확한 문의 경로로 접수해 주실 것을 다시 안내 드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 기술지원 문의에 대해서만 아래 항목을 선택하여 문의를 접수해 주세요.