문의를 접수하시기 전

아래 문제를 확인해 보셨나요? 성능 문제는 잘못된 그래픽 설정, 오래된 하드웨어 드라이버, 백그라운드에서 구동 중인 프로그램 등과 같이 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 아래 안내된 방법들이 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있습니다.

  1. 사용하시는 시스템이 스타크래프트 II 최소 시스템 요구 사양에 부합하는지 확인해 주세요. 최소 요구 사양에 미달할 경우 컴퓨터 업그레이드를 고려해 보시는 것이 좋습니다.

  2. 게임 내 그래픽 설정을 낮춰 주세요. 하드웨어가 지원하는 것보다 높은 기준으로 설정했을 경우 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.

  3. 백그라운드에서 실행 중인 프로그램이 게임 실행에 필요한 자원을 소모할 수 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 프로그램을 종료하고 다시 게임을 실행해 주세요.

  4. 드라이버를 업데이트해 주세요. 오래된 드라이버는 성능 문제를 발생시킬 수 있습니다.

  5. 게임 파일이 손상되거나 잘못된 데이터를 포함하고 있을 경우 게임 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 게임 파일을 복구해 주세요.

  6. 오래된 운영 체제를 이용하실 경우 게임에 문제를 일으킬 수 있습니다. 운영 체제를 최신으로 업데이트하신 후 다시 게임을 실행해 주세요.

  7. 게임을 삭제 후 새로운 설치 파일로 다시 게임을 설치해 주세요. 설치 파일이 손상되었을 경우 재설치로 문제가 해결될 수 있습니다.


주의: 기술지원과 관련된 문의가 아닐 경우 고객지원 팀에서 드릴 수 있는 도움이 한정되어, 경우에 따라서는 상담이 제한되거나 정확한 문의 경로로 접수해 주실 것을 다시 안내 드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 기술지원 문의에 대해서만 아래 항목을 선택하여 문의를 접수해 주세요.