문의를 접수하시기 전

아래 안내된 방법을 시도해 보셨나요? 연결 문제는 네트워크 하드웨어(공유기, 모뎀, 네크워크 카드 등) 고장이나 보안 프로그램 때문에 발생하기도 합니다. 아래 문제 해결에 도움이 되는 방법들을 참고해 주세요.

  1. 백그라운드에서 실행 중인 프로그램이 게임 실행에 필요한 자원을 소모하고, 이것이 접속 문제를 야기시킬 수 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 프로그램을 종료하고 다시 게임을 실행해 주세요.

  2. 방화벽(및 기타 네트워크 보안 장치)가 게임에 필요한 포트를 막고 있을 수 있습니다. 네트워크 설정을 체크하시고 포트를 이용가능한 상태로 만들어 주세요.

  3. 특정 유형의 인터넷 접속 방식(무선, 위성, 낮은 속도 등)을 이용할 경우 예상치 못하게 게임 접속이 종료될 수 있습니다. 인터넷 연결 최적화 후 다시 시도해 주세요.

  4. 네트워크 카드에 문제가 있을 경우 높은 지연 현상(랙)이나 접속 종료 현상이 발생합니다. 네트워크 카드 관련 문제를 살펴봐 주세요.

  5. 네트워크 장치의 전원을 껐다 켜서 인터넷 연결을 초기화해 주세요.

  6. 다양한 장치에서 인터넷을 사용할 수 있게 네트워크를 분배해주는 공유기(라우터)를 사용할 경우, 공유기를 제거하고 직접 컴퓨터와 인터넷 선을 연결시켜 보시기 바랍니다.


주의: 기술지원과 관련된 문의가 아닐 경우 고객지원 팀에서 드릴 수 있는 도움이 한정되어, 경우에 따라서는 상담이 제한되거나 정확한 문의 경로로 접수해 주실 것을 다시 안내 드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 기술지원 문의에 대해서만 아래 항목을 선택하여 문의를 접수해 주세요.