다음 절차를 시도하기 전에 블리자드CS 트위터에서 서비스 중단이 있는지 확인하십시오.

지연 또는 연결 끊김 문제를 해결하려면 아래 단계를 수행하십시오. 하단의 드롭다운에서 게임을 선택하여 특정 게임별 문제해결 방법을 확인하십시오.

  1. 라우터에 데이터가 넘쳐나지 않도록 네트워크 장치를 다시 설정하십시오.
  2. 무선 연결을 사용하는 경우 인터넷 연결을 최적화하여 연결 문제를 배제하십시오.
  3. 드라이버와 운영 체제를 업데이트하여 호환성 문제를 해결하십시오.
  4. IP를 해제하고 갱신하고 DNS를 플러시하여 네트워크 충돌을 해결하십시오.
  5. 다른 응용 프로그램을 모두 닫아 소프트웨어 충돌을 해결하고 자원을 확보하십시오.
고급 문제 해결
  1. 네트워크 구성을 확인하여 방화벽, 라우터 또는 포트 설정에 문제가 있는지 확인하십시오.
  2. 로그인 모듈을 방해할 수 있는 프록시를 비활성화합니다.
  3. 보안 프로그램을 업데이트하거나 수정하여, 로그인 모듈을 보안 위협으로 잘못 식별할 수 있습니다.
  1. 네트워크 장치를 초기화하여 라우터에 데이터가 넘쳐나지 않게 하십시오.
  2. 소프트웨어 업데이트를 실행하여 소프트웨어, 드라이버 및 펌웨어에 대한 업데이트가 보류 중인지 확인합니다.
  3. 무선 연결을 사용하는 경우 인터넷 연결을 최적화하여 연결 문제를 배제하십시오.
  4. IP를 해제하고 갱신하고 DNS를 플러시하여 네트워크 충돌을 해결하십시오.
  5. 다른 응용 프로그램을 모두 닫아 소프트웨어 충돌을 해결하고 자원을 확보하십시오.
고급 문제 해결
  1. 디스크 사용 권한을 복구하여 로그온 모듈과의 권한 충돌을 해결합니다.
  2. 네트워크 구성을 확인하여 방화벽, 라우터 또는 포트 설정에 문제가 있는지 확인하십시오.
  3. 로그인 모듈을 방해할 수 있는 프록시를 비활성화합니다.
  4. 보안 프로그램을 업데이트하거나 수정하여, 로그인 모듈을 보안 위협으로 잘못 식별할 수 있습니다.
 
  1. 서버 상태 페이지에서 서버가 실행 중인지 확인합니다.
  2. 사용자 인터페이스를 다시 설정하여 파일과 애드온이 손상되지 않았는지 확인합니다.
  3. 게임 내 네트워크 최적화 설정 확인:
    1. 게임 내 네트워크 메뉴(ESC > 시스템 > 네트워크)로 이동합니다.
    2. 고속 인터넷 연결을 사용 중인 경우 네트워크 속도 최적화 옵션을 확인하십시오.
    3. 저속 인터넷 연결을 사용 중인 경우 네트워크 속도 최적화 옵션을 선택 해제합니다.
이전 문제해결 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 블리자드 플레이어 커뮤니티에 기술 지원 토론장(가능한 경우)이나 기타 커뮤니티 게임 사이트에 대한 도움을 요청할 수 있습니다. 다른 자원이 모두 소진된 경우 로컬 컴퓨터 또는 네트워크 기술자가 도움을 줄 수 있습니다.
이전 문제해결 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 블리자드 플레이어 커뮤니티에 기술 지원 토론장(가능한 경우)이나 기타 커뮤니티 게임 사이트에 대한 도움을 요청할 수 있습니다. 다른 자원이 모두 소진된 경우 로컬 컴퓨터 또는 네트워크 기술자가 도움을 줄 수 있습니다.
이전 문제해결 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 블리자드 플레이어 커뮤니티에 기술 지원 토론장(가능한 경우)이나 기타 커뮤니티 게임 사이트에 대한 도움을 요청할 수 있습니다. 다른 자원이 모두 소진된 경우 로컬 컴퓨터 또는 네트워크 기술자가 도움을 줄 수 있습니다.
  • 모바일 기기에서 문제가 발생할 경우 모바일 기기에서 하스스톤 문제 해결 페이지를 확인하십시오.
이전 문제해결 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 블리자드 플레이어 커뮤니티에 기술 지원 토론장(가능한 경우)이나 기타 커뮤니티 게임 사이트에 대한 도움을 요청할 수 있습니다. 다른 자원이 모두 소진된 경우 로컬 컴퓨터 또는 네트워크 기술자가 도움을 줄 수 있습니다.
이전 문제해결 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 블리자드 플레이어 커뮤니티에 기술 지원 토론장(가능한 경우)이나 기타 커뮤니티 게임 사이트에 대한 도움을 요청할 수 있습니다. 다른 자원이 모두 소진된 경우 로컬 컴퓨터 또는 네트워크 기술자가 도움을 줄 수 있습니다.