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일반적인 문제:
- 결제한 상품을 아직 못 받았으며, 주문 상태가 "대기" 혹은 "제출됨"으로 표시됩니다.
- 주문이 완료되는데 시간이 얼마나 소요되나요?
Battle.net 샵 또는 게임 내 샵에서 주문을 진행하면 결제/주문 내역 페이지에서 확인할 수 있습니다
대기 중
- 대기—결제가 진행 중이거나 재고가 아직 준비가 되지 않은 상태입니다.
- 제출됨—결제가 진행 중입니다.
- 진행 중—주문 처리가 진행 중입니다.
완료
- 발송 완료/완료—주문이 발송되었습니다.
실패
참고: 미완료 주문은 청구가 되지 않습니다. 결제 업체가 일정 기간 동안 대금을 보유한 다음 다시 입금 처리할 수 있습니다.
- 취소—고객이 주문을 취소했습니다.
- 실패/ 거절—주문 처리가 실패하여 진행이 되지 않습니다.
결제 대행 업체가 여러 요청 건의 금액을 보관하는 경우를 방지하기 위해 진행 중인 결제와 동일한 결제를 시도하지 않도록 주의 부탁합니다.