블리자드 Battle.net 모바일 앱 접속 종료 현상

업데이트됨: 4개월 전
해결법 번호: 118908
관련 게임:

일반적인 문제:

  • 모바일 앱 사용 시 지속적으로 접속이 종료됩니다.
  • Battle.net 접속 상태가 유지되지 않습니다.
  • 친구 목록이 업데이트 되지 않습니다.

다음 방법을 확인하기 전에 블리자드 고객지원 트위터에서 서비스 중단 내용이 게시되었는지 확인하시기 바랍니다.

  1. 앱이 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
  2. 와이파이 네트워크에 연결되어 있는 경우, 모바일 네트워크로 연결해 주시기 바랍니다.
  3. 기기에서 실행 중인 다른 앱을 모두 종료한 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
  4. 안드로이드 기기에서 접속 종료 현상이 발생할 경우, 다음 방법으로 캐시 데이터를 삭제해 보시기 바랍니다.
    1. 블리자드 Battle.net 모바일 앱 설정으로 이동한 다음 캐시 삭제를 누른 후 다시 앱을 실행합니다.
    2. 블리자드 Battle.net 모바일 앱 설정으로 이동한 다음 데이터 삭제를 누른 후 다시 앱을 실행합니다.
      참고: 데이터 삭제 시 앱이 초기 상태로 되돌아가며, 이 과정에서 정보는 손실되지 않습니다.
  5. 기기를 재시작 한 다음 다시 시도해 보시기 바랍니다.
  6. 기기에서 해당 앱을 삭제한 다음 다시 설치해 보시기 바랍니다.