일반적인 문제:
- 종족 변경을 구매해서 사용했지만, 캐릭터의 종족이 바뀌지 않았습니다.
- 종족 변경을 사용했지만, 서비스가 완료되지 않아 캐릭터가 잠겼습니다.
- 종족 변경 토큰을 사용하려고 할 때 오류가 발생합니다.
- "이 캐릭터는 변경할 수 있는 종족이 없습니다." 오류가 발생합니다.
토큰을 받지 못했습니다
종족 변경을 구매했지만 캐릭터 선택 화면에 나타나지 않는 경우, 결제 문제와 관련이 있을 가능성이 높습니다. 주문 내역 페이지에서 결제 현황을 확인하시고, 해당 현황에 따라 아래에 문의해 주세요.
대기 중 또는 처리 중
결제가 진행 중이며, 종족 변경이 완료될 때까지 이용할 수 없습니다. 주문이 24시간 이상 이 상태로 유지되면 당사에 연락하여 도움을 요청해 주세요.
실패 또는 취소됨
결제가 완료되지 않아 새로운 주문을 시작하셔야 합니다.
미완료 주문에는 부과되지 않습니다. 주문이 취소되거나 실패하더라도 해당 금융 기관은 자금을 잠시 보유할 수 있지만 곧 되돌려줄 것입니다.
유료 서비스를 취소할 수 없는 경우, 당사에 문의해 주세요.
Charged back
귀하의 은행이 자금을 반환했습니다. 이메일 알림을 받았을 수 있습니다. Chargeback Redundation Options 게시글을 찾아주세요.
배송 또는 완료됨
결제가 완료되어 캐릭터를 플레이할 준비가 되었습니다.
- 캐릭터 선택 화면에서 종족 변경 토큰이 보이지 않는 경우:
- 해당 서버에 신규 1레벨 캐릭터 제작 후 로그인
- 새로 만든 1레벨 캐릭터를 삭제합니다.
- 게임을 종료하고 Battle.net 캐시 폴더를 삭제합니다.
- 선택 화면에서 캐릭터를 볼 수 있지만 플레이할 수 없는 경우, 고객지원팀으로 문의하시기 바랍니다.
종족 변경이 적용되지 않습니다
전투부대가 도입되면 다양한 서버의 캐릭터들을 확인할 있습니다. 그러나 캐릭터의 특정 서버에 로그인해야 해당 캐릭터에 종족 변경을 적용할 수 있습니다. 종족 변경을 적용할 때 올바른 서버에 로그인했는지 확인해 주세요.