일반적인 문제:
디아블로 III에서 기존에 플레이 했던 영웅이 사라졌다는 제보 접수 시 확인 방법입니다.플레이 지역을 변경하신 후 접속을 시도해 보시기 바랍니다.디아블로 III는 글로벌 플레이가 가능하기 때문에, 한글 클라이언트로 다른 지역(아메리카, 유럽, 아시아) 서버에서도 플레이를 하실 수 있습니다. 하지만 캐릭터는 생성된 지역 서버에 저장되기 때문에, 아시아 서버의 영웅 캐릭터가 아메리카 서버에서 보이지는 않습니다.
디아블로 III에 접속하셨을 때 이전에 플레이 했던 영웅들이 보이지 않을 경우, 다른 지역으로 접속하셨을 수 있습니다. 디아블로 III는 글로벌 플레이가 가능하기 때문에 다른 지역 서버에서도 플레이 가능합니다. 하지만 서버가 다르기 때문에 다른 지역에서 생성된 캐릭터의 진행 상황은 해당 서버에만 저장되며, 다른 지역에서는 이 진행 상황을 확인할 수 없습니다.
Battle.net 데스크톱 앱에서 지역을 변경하려면 다음 방법을 확인해 주세요:
- 실행 중인 디아블로 III 게임을 종료합니다.
- Battle.net 데스크톱 앱에서 디아블로 탭을 선택한 후 게임 실행 버튼 위 [지역/계정] 에서 원하는 지역으로 변경합니다.
- 원하는 지역이 선택되었다면, 게임 실행을 클릭합니다.
- 디아블로 III를 실행합니다.
- 게임 내에서 ESC 버튼을 눌러 메뉴를 불러옵니다.
- 설정 버튼을 클릭한 다음 좌측의 [계정] 버튼을 클릭합니다.
만약 실수로 영웅을 삭제하셨다면, 디아블로 III 영웅 복구페이지에서 게임 내에서 직접 영웅을 복구할 수 있는 방법을 확인하실 수 있습니다. 고객지원 팀은 삭제된 영웅에 대한 복구를 지원하지 않습니다.