일반적인 문제:
- 디아블로 III 게임 접속 시도 시 바로 종료됩니다.
- 디아블로 III 접속 시 영웅 선택 화면이 나타나기 전에 게임이 종료됩니다.
- 디아블로 III 에 접속할 수 없습니다.
아래 안내를 진행하시기 전에 고객지원 트위터를 확인하여 서비스 중단 내용이 존재하는지 확인해 보시기 바랍니다.
-
Battle.net 데스크톱 앱 설정 메뉴 내 업데이트 확인 항목을 선택하여 게임이 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인하세요.
-
Battle.net 데스크톱 앱에서 게임 실행 버튼 위 올바른 지역 / 계정이 선택되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
-
손상된 게임 파일을 복구하기 위해 Battle.net 게임 복구를 실행해주세요.
-
공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
-
무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
-
호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
-
네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
-
다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
-
오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
고급 문제해결
-
방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
-
VPN 서비스를 이용하고 있다면, 해제해주세요.
-
접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
-
바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
-
블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
-
권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
-
윈도우 Hosts 파일이 잘못된 항목을 포함하고 있을 수 있습니다. 잘못된 Hosts 파일 항목이 없는지 확인하여 복구해보시기 바랍니다.
-
모뎀이나 공유기의 펌웨어가 오래되었을 경우, 게임 접속 시 문제가 발생할 수 있습니다. 펌웨어 업데이트 방법에 대한 자세한 정보는 하드웨어 제조사 웹사이트를 방문하여 확인하시기 바랍니다.
-
문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
-
Battle.net 데스크톱 앱 설정 메뉴 내 업데이트 확인 항목을 선택하여 게임이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
-
Battle.net 데스크톱 앱에서 게임 실행 버튼 위 올바른 지역 / 계정이 선택되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
-
손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
-
공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
-
무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
-
호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
-
네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
-
다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
-
오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
고급 문제해결
-
방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
-
VPN 서비스를 이용하고 있다면, 해제해주세요.
-
접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
-
바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
-
블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
-
권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
-
모뎀이나 공유기의 펌웨어가 오래되었을 경우, 게임 접속 시 문제가 발생할 수 있습니다. 펌웨어 업데이트 방법에 대한 자세한 정보는 하드웨어 제조사 웹사이트를 방문하여 확인하시기 바랍니다.
-
문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.