히어로즈 오브 더 스톰 음성 대화 기능이 작동하지 않을 경우

업데이트됨: 2개월 전
해결법 번호: 147815
관련 게임:

일반적인 문제:

  • 히어로즈 오브 더 스톰 음성 대화에서 다른 플레이어들의 목소리가 들리지 않습니다.
  • 히어로즈에서 다른 플레이어들이 제 목소리를 들을 수 없습니다.

음성 대화 문제가 있는 경우, 다음 내용을 확인해 보시기 바랍니다. 음성 대화 기능에 대한 추가 정보가 필요할 경우, 블리자드 음성 대화 페이지를 참고하세요.

참고: 참고: 침묵 제재가 적용되었을 경우 음성 대화를 사용할 수 없습니다.
  1. 블리자드 Battle.net 앱 로그인 지역이 게임 플레이 지역과 동일한지 확인하세요.
  2. 게임 내에서 사용 중인 장치들이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
    • 설정> 음성 대화 메뉴를 클릭한 다음 스피커 및 헤드폰 및 마이크 부분이 기본 시스템 장치로 되어 있는지 확인합니다.
  3. 마이크 또는 헤드셋이 연결되어 있는지 확인합니다.
  4. 사용 중인 마이크 또는 헤드셋에 음소거 버튼이 있는 경우, 버튼이 비활성화 되어 있는지 확인합니다.
  5. 윈도우에서 시스템 창의 스피커 아이콘을 우클릭하여 녹음 장치를 선택해 기본 장치가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
  6. 보호자 관리 서비스가 활성화 되어 있는 경우, 음성 대화가 사용 해제되었는지 확인해 주세요.
  7. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
고급 문제해결
  1. 음성 대화 말하기 방식이 누르고 말하기로 설정되어 있는 경우, 설정 메뉴 내 음성 대화 메뉴에서 음성 대화: 누르고 말하기로 설정된 단축키를 다른 키로 변경해 보세요.
  2. 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
    • 블리자드 음성 대화 및 월드 오브 워크래프트 포트가 설정되어 있는지 확인해 주세요.
  3. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  4. 단독 모드해제되어 있는지 확인하세요
  5. 윈도우 10 2018 4월 업데이트(17134 빌드)를 사용 중이신 분들은 다음 내용을 확인해 주세요.
    1. 윈도우 키를 누르거나 Cortana를 실행하세요.
    2. Settings를 선택하세요.
    3. Privacy 부분을 선택하세요.
    4. 왼쪽의 Microphone을 선택하세요.
    5. Allow apps to access your microphone 항목을 껐다가 키세요.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 히어로즈 오브 더 스톰 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.