일반적인 문제:
- 히어로즈 오브 더 스톰 음성 대화에서 다른 플레이어들의 목소리가 들리지 않습니다.
- 히어로즈에서 다른 플레이어들이 제 목소리를 들을 수 없습니다.
음성 대화 문제가 있는 경우, 다음 내용을 확인해 보시기 바랍니다. 음성 대화 기능에 대한 추가 정보가 필요할 경우, 블리자드 음성 대화 페이지를 참고하세요.
참고: 참고: 침묵 제재가 적용되었을 경우 음성 대화를 사용할 수 없습니다.- 블리자드 Battle.net 앱 로그인 지역이 게임 플레이 지역과 동일한지 확인하세요.
- 게임 내에서 사용 중인 장치들이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
- 설정> 음성 대화 메뉴를 클릭한 다음 스피커 및 헤드폰 및 마이크 부분이 기본 시스템 장치로 되어 있는지 확인합니다.
- 마이크 또는 헤드셋이 연결되어 있는지 확인합니다.
- 사용 중인 마이크 또는 헤드셋에 음소거 버튼이 있는 경우, 버튼이 비활성화 되어 있는지 확인합니다.
- 윈도우에서 시스템 창의 스피커 아이콘을 우클릭하여 녹음 장치를 선택해 기본 장치가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
- 보호자 관리 서비스가 활성화 되어 있는 경우, 음성 대화가 사용 해제되었는지 확인해 주세요.
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호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
고급 문제해결
- 음성 대화 말하기 방식이 누르고 말하기로 설정되어 있는 경우, 설정 메뉴 내 음성 대화 메뉴에서 음성 대화: 누르고 말하기로 설정된 단축키를 다른 키로 변경해 보세요.
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방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
- 블리자드 음성 대화 및 월드 오브 워크래프트 포트가 설정되어 있는지 확인해 주세요.
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
- 단독 모드가 해제되어 있는지 확인하세요
- 윈도우 10 2018 4월 업데이트(17134 빌드)를 사용 중이신 분들은 다음 내용을 확인해 주세요.
- 윈도우 키를 누르거나 Cortana를 실행하세요.
- Settings를 선택하세요.
- Privacy 부분을 선택하세요.
- 왼쪽의 Microphone을 선택하세요.
- Allow apps to access your microphone 항목을 껐다가 키세요.
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