일반적인 문제:
히어로즈 오브 더 스톰 플레이 시 느려지거나 버벅거리는 현상 또는 오랜 로딩 시간이 발생합니다- 히어로즈 오브 더 스톰 플레이 시 느려지거나 버벅거리는 현상 또는 오랜 로딩 시간이 발생합니다.
- 히어로즈 오브 더 스톰 실행 시 프레임율이 저하되어 표시됩니다.
블루스크린 오류 메시지와함께 충돌 현상이 발생할 경우 블루스크린 충돌 페이지에 안내된 방법을 확인하세요. Battle.net 데스크톱 앱 실행 중 컴퓨터 중단 현상이 발생할 경우 컴퓨터 재시작 또는 종료됩니다 페이지에 안내된 방법을 확인해주세요. 그 외의 경우, 아래 방법을 시도해 보세요.
오버클럭된 그래픽 카드
사용자 또는 그래픽 카드 제조사에서, 더 높은 클럭 속도로 작동하도록 그래픽 카드가 수정된 경우가 있습니다. 그러나 스타크래프트 II, 히어로즈 오브 더 스톰 게임의 경우 오버클럭된 그래픽 카드를 지원하지 않으며, 이는 다양한 문제의 원인이 될 수 있습니다. 그래픽 카드의 설정을 다시 복원하시려면, 이용 중이신 그래픽 카드 제조사를 통해 문의해 보시기 바랍니다. Nvidia® 제조사 그래픽 카드 사용자의 경우, 드라이버 버전 355.82 이상 사용할 경우 디버그 모드를 사용하여 공장에서 수정된 클럭 속도를 초기값으로 내릴 수 있습니다. 영문 이용 방법은 다음 영문 페이지를 참고하세요.
참고 제조사 공장에서 오버클럭된 카드는 보통 "Superclocked", "Turbo", 또는 "Supercharged". 이라는 이름을 사용하는 경우가 많습니다.
- 사용 중이신 컴퓨터가 히어로즈 오브 더 스톰 시스템 사양을 충족하는지 확인해 주세요.
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백그라운드에서 동작하는 프로그램이나 서비스로 인해 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 컴퓨터를 재시작해주세요.
- 게임 실행 전 게임이 최신 버전으로 업데이트 되었는지 확인하시기 바랍니다. 게임 이용 주 업데이트를 하실 경우 성능 저하 현상이 발생할 수 있습니다.
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호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
- 게임 설정을 낮춰 성능이 개선되는지 확인하시기 바랍니다.
- 노트북으로 게임을 플레이하실 경우 전원 관리 설정과 그래픽 옵션을 최적화해보시기 바랍니다.
고급 문제해결
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
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손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
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비디오 카드 드라이버의 설정이 변경될 경우 충돌 또는 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하시려면 비디오 드라이버 설정을 초기화해주세요.
- 게임 내 "잔향 사용" 설정을 해제해 보시기 바랍니다
- Esc키를 눌러 메뉴를 불러옵니다.
- 설정 항목을 클릭합니다.
- 소리탭을 클릭합니다..
- 잔향 사용 항목을 체크 해제합니다.
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Battle.net 임시 폴더를 삭제하면 접속 모듈 문제를 해결할 수 있습니다.
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컴퓨터가 과열될 경우 성능 저하, 게임 충돌, 응답없음 상태가 발생할 수 있습니다. 이 현상이 발생하면 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
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이용하시는 컴퓨터의 물리적 메모리 문제를 수정하기 위해 메모리 진단 도구를 실행해주세요.
- 사용 중이신 컴퓨터가 히어로즈 오브 더 스톰 시스템 사양을 충족하는지 확인해 주세요.
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백그라운드에서 동작하는 프로그램이나 서비스로 인해 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 컴퓨터를 재시작해주세요.
- 게임 실행 전 게임이 최신 버전으로 업데이트 되었는지 확인하시기 바랍니다. 게임 이용 주 업데이트를 하실 경우 성능 저하 현상이 발생할 수 있습니다.
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호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
- 게임 설정을 낮춰 성능이 개선되는지 확인하시기 바랍니다.
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인증 모듈의 권한 충돌 문제를 해결하시려면 디스크 권한을 복구해주세요.
고급 문제해결
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
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손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
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컴퓨터가 과열될 경우 성능 저하, 게임 충돌, 응답없음 상태가 발생할 수 있습니다. 이 현상이 발생하면 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
- 게임 내 "잔향 사용" 설정을 해제해 보시기 바랍니다
- Esc키를 눌러 메뉴를 불러옵니다.
- 설정 항목을 클릭합니다.
- 소리탭을 클릭합니다..
- 잔향 사용 항목을 체크 해제합니다.
- 시스템 관리 컨트롤러라고 부르는, 시스템 내부 관리 프로그램이 잘못된 경우 성능 저하가 발생할 수 있습니다. 시스템 관리 컨트롤러를 재설정하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
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하드 드라이브에 물리적 문제가 있는지 확인하기 위해 애플 하드웨어 테스트를 실행해주세요.
- 일부 MacBook Pro 모델은 수동으로 설정해야 하는 두 개의 그래픽 카드를 보유하고 있습니다. 사용하시는 MacBook Pro를 높은 성능으로 설정하거나 그래픽 전환 설정을 비활성화 해보시기 바랍니다. (15 인치 및 17인치, 2008-2009년 | 15인치, 17 인치, 2010년 중후반).