Blizzard 앱 실행 중 멈춤 현상

업데이트됨: 2개월 전
해결법 번호: 16561
관련 게임:

일반적인 문제:

Blizzard 앱이 실행 중 단계에서 더 이상 진행이 되지 않습니다.

Blizzard 앱 실행 중 단계가 몇 분 동안 지속될 경우 아래 해결 방법을 확인해 보시기 바랍니다:

윈도우

  1. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
  2. 오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
  3. Battle.net 임시 폴더를 삭제하면 접속 모듈 문제를 해결할 수 있습니다.
고급 문제해결
  1. VPN을 사용 중이신 경우, 해제 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
  2. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  3. Blizzard 업데이트 프로그램을 정상적으로 실행하는데 필요한 윈도우 보조 로그온(Secondary logon)이 활성화 되었는지 확인해주세요.
  4. 권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
  5. 드물게 발생하는 런처 문제를 Blizzard 앱을 삭제하고 재설치하여 해결할 수 있습니다.

Mac

  1. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
  2. 오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
  3. Battle.net 임시 폴더를 삭제하면 접속 모듈 문제를 해결할 수 있습니다.
고급 문제해결
  1. 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
  2. 권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
  3. 드물게 발생하는 런처 문제를 Blizzard 앱을 삭제하고 재설치하여 해결할 수 있습니다.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 문제가 해결되지 않는다면 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치)을 방문해 보시거나 또는 고객지원을 통해 문의해 보시기 바랍니다.