일반적인 문제:
- Battle.net 데스크톱 앱이 무한 로그인 상태로 머물러 있습니다.
- Battle.net 데스크톱 앱으로 로그인 할 수 없습니다
- 정보 입력 후 회전하는 Battle.net 로고 다음으로 이동되지 않습니다.
- Battle.net 데스크톱 앱이 반응이 없습니다.
아래 안내를 진행하시기 전에 고객지원 트위터를 확인하여 서비스 중단 내용이 존재하는지 확인해 보시기 바랍니다.
또한 아래 단계를 시도하기 전에 앱을 종료하고 다시 실행하세요.
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공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
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무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
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호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
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네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
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오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
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방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
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VPN 서비스를 이용하고 있다면, 해제한 다음 시도해주세요.
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로그인 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
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바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
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블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
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권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
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윈도우 Hosts 파일이 잘못된 항목을 포함하고 있을 수 있습니다. 잘못된 Hosts 파일 항목이 없는지 확인하여 복구해보시기 바랍니다.
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모뎀이나 공유기의 펌웨어가 오래되었을 경우, 게임 접속 시 문제가 발생할 수 있습니다. 펌웨어 업데이트 방법에 대한 자세한 정보는 하드웨어 제조사 웹사이트를 방문하여 확인하시기 바랍니다.
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공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요
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소프트웨어 업데이트를 실행하여 소프트웨어, 드라이버 및 펌웨어에 대한 업데이트가 보류 중인지 확인합니다.
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무선 연결을 사용하는 경우 인터넷 연결을 최적화하여 연결 문제를 배제하십시오.
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IP를 해제하고 갱신하고 DNS를 플러시하여 네트워크 충돌을 해결하십시오.
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다른 응용 프로그램을 모두 닫아 소프트웨어 충돌을 해결하고 자원을 확보하십시오.
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Battle.net 도구 폴더를 삭제하면 오래된 파일이나 손상된 파일을 자동으로 다시 만듭니다.
고급 문제 해결
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VPN을 사용 중이라면 제거해 보십시오.
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로그인 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
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바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
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블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
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모뎀이나 공유기의 펌웨어가 오래되었을 경우, 게임 접속 시 문제가 발생할 수 있습니다. 펌웨어 업데이트 방법에 대한 자세한 정보는 하드웨어 제조사 웹사이트를 방문하여 확인하시기 바랍니다.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법으로 해결이 되지 않는다면 블리자드 커뮤니티에 기술 지원 토론장(가능한 경우)이나 다른 커뮤니티 게임 사이트에 도움을 요청할 수 있습니다. 스스로 이 문제를 해결하기 어려우실 경우, 거주하고 계신 인근 지역의 컴퓨터, 네트워크 전문 업체의 도움을 받는 것이 도움이 될 수 있습니다.