일반적인 문제:
- WOW 컴패니언 앱을 열었을 때, 충돌과 오류가 발생됩니다.
- "계정을 인증하는 동안 오류가 발생했습니다. 이 문제가 지속되면 고객 서비스에 문의하십시오." 라는 메시지가 나타납니다.
- WOW 컴패니언 앱을 열 때 오류 74600104 가 표시됩니다.
모바일 기기에서 월드 오브 워크래프트 컴패니언 앱을 여는 데 문제가 있으면 다음을 시도해 보세요.
- 최신 버전의 모바일 컴패니언 앱을 실행하고 있는지 확인합니다
- 장치 펌웨어 및 운영 체제가 최신인지 확인합니다
- 다른 모든 응용 프로그램을 닫거나 장치를 다시 시작합니다
- 디바이스에 대한 애플리케이션 데이터 및 캐시 삭제
- 다른 지역으로 전환한 후 다시 전환합니다
- WoW 컴패니언 앱 설정으로 이동하여 캐시 지우기를 누른 다음 앱을 다시 시작합니다
- 와이파이에 연결된 경우 휴대폰 데이터 네트워크로 전환하거나 그 반대로 전환해 보십시오
- 특정 장치에 대한 문제 해결 단계를 시도합니다.: Android,Apple, Amazon
- 앱 제거 및 재 설치
만약 위 단계를 통해 문제가 해결되지 않으면 모바일 버그 제보를 통해 연락해주시기 바랍니다.
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