지금 보고 계신 게시글은 최신 버전이 아닐 수 있습니다. 여기에서 가장 최신 버전을 확인하실 수 있습니다.
일반적인 문제:
- "호기심 많은 요정"으로 인해 하스스톤 실행 시 서버에 접속이 되지 않습니다
- "호기심 많은 요정" 오류와 함께 하스스톤 여관 문에서 진행이 불가능합니다.
만약 대상 지역이 현재 점검 중이거나 패치가 진행 중인 경우, 모든 플레이어에게 영향을 주는 문제가 발생할 수 있습니다. 진행 중인 문제를 확인하려면 @BlizzardCS 영문 Twitter를 참고해 주세요. 점검 또는 패치가 진행 중이지 않은 상태에서도 설치/패치가 되지 않을 경우, 다음 내용을 확인하세요.
문제를 해결하시려면 아래 안내를 확인해주세요:
- 하스스톤 설정 파일을 삭제합니다.
- 윈도우 키 + R 버튼을 눌러 실행 창을 생성합니다.
- 열기 항목에 %LocalAppData% 를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
- Blizzard 폴더를 엽니다.
- Blizzard 폴더가 없는 경우, 숨김 파일 및 폴더 보기 설정이 되어 있는지 확인합니다.
- Hearthstone 폴더를 삭제합니다.
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권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
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블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.
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