모바일 기기에서 발생하는 하스스톤 문제 해결 방법

업데이트됨: 1개월 전
해결법 번호: 276707
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일반적인 문제:

  • 모바일 기기에서 하스스톤이 실행되지 않습니다.
  • 하스스톤 실행 시 응답이 느리거나 끊기는 현상이 발생합니다.

하스스톤 시스템 사양을 확인하셔서 기기 하드웨어가 최소 사양을 충족시키는지 먼저 확인 후 아래 문제 해결 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

안드로이드에서 하스스톤을 처음으로 다운로드 시 필요한 용량은 80MB 입니다. 그 후 최초로 하스스톤 실행 시 남은 게임 데이터를 기기 내에 다운로드하거나 외장 장치로 다운로드 할지 선택하실 수 있습니다.

  1. 게임이 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인해 주세요.
  2. 게임을 다시 실행하세요.
  3. 기기를 재시작 하세요.
  4. 안드로이드 기기에서 문제가 발생할 경우, 하스스톤 앱 캐시 데이터 삭제를 시도해 보세요. 자세한 방법은 다음과 같습니다:
    1. 앱 설정에서 저장공간 -> 사용 중인 저장공간 -> 애플리케이션으로 이동하신 후 하스스톤을 선택하신 다음, 캐시 삭제를 누릅니다. 그 후 하스스톤 앱을 다시 실행해 보세요. 캐시 삭제 후에도 문제가 지속될 경우, 2단계를 시도해 보세요.
    2. 앱 설정에서 저장공간 -> 사용 중인 저장공간 -> 애플리케이션으로 이동하신 후 하스스톤을 선택하신 다음, 데이터 삭제를 누릅니다. 그 후 하스스톤 앱을 다시 실행해 보세요.
      참고: 데이터 삭제는 앱을 초기 상태로 되돌립니다. 데이터 삭제 시 하스스톤 정보를 잃지 않습니다.
  5. 문제가 지속될 경우, 게임을 삭제하고 재설치 해주세요.
  1. 게임이 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인해 주세요.
  2. 게임을 다시 실행하세요.
  3. 기기를 재시작 하세요.
  4. iPad 2 또는 1세대 iPad Mini에서 게임 충돌 현상이 발생할 경우, 기기 백업 및 복원을 진행해 문제를 해결하세요.
  5. 문제가 지속될 경우, 게임을 삭제하고 재설치 해주세요.

위 방법을 시도하셨는데도 도움이 필요할 경우, Apple iOS 문제해결, Android 문제해결페이지를 확인해 주세요. 기기에 대한 기술지원이 필요할 경우 기기 제조업체로 문의해 주세요.