히어로즈 오브 더 스톰 - 검은 화면

업데이트됨: 3개월 전
해결법 번호: 19077
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일반적인 문제:

  • 히어로즈 오브 더 스톰 실행 시 검은 화면이 나타납니다
  • 히어로즈 실행 시 게임 충돌이 발생하지만 음악은 재생됩니다

히어로즈 오브 더 스톰 게임 실행 또는 게임 도중 검은 화면이 나타날 경우, 다음 문제해결 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

윈도우

  1. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  2. 드라이버 업데이트 후에도 "NV4DSP.DLL" 파일을 언급하는 윈도우 오류가 발생할 경우, 이전 버전의 드라이버를 설치해 보시기 바랍니다. 드라이버에 관한 정보는 NVIDIA®사의드라이버 다운로드 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
  3. 일부 충돌의 경우 최신 버전으로 업데이트 되지 않은 오버레이 소프트웨어 호환성 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 오버레이 소프트웨어를 업데이트 한 후에도 충돌이 발생할 경우, 오버레이 프로그램을 삭제해 주시기 바랍니다.
  4. 게임을 창 모드로 실행하세요.
    1. 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱에서 Blizzard 아이콘을 클릭하세요.
    2. 목록에서 설정을 클릭하세요.
    3. 좌측 메뉴에서 게임 설정 선택 후 히어로즈 오브 더 스톰 부분에서 명령줄 인수 추가 항목을 체크합니다.
    4. 생성되는 빈 칸에 -Displaymode 0 을 입력한 다음 완료를 클릭합니다.
  5. 오버클럭으로 발생하는 충돌 문제를 해결하시려면, 이용 중이신 장치를 공장 기본값으로 설정해주세요.
고급 문제해결
  1. 비디오 카드 드라이버의 설정이 변경될 경우 충돌 또는 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하시려면 비디오 드라이버 설정을 초기화해주세요.
  2. 화면 보호기 및 전원 관리 설정이 충돌 및 멈춤 현상을 발생시킬 수 있습니다. 전원 관리 설정 및 화면 보호기 설정을 변경해 보시기 바랍니다..
  3. 배드 섹터 문제를 해결하기 위해 하드 드라이브의 디스크 검사 및 조각 모음을 실행해주세요.
      참고: SSD(Solid State Drive)에서는 조각모음을 하지 말아주세요.
  4. 이용하시는 컴퓨터의 물리적 메모리 문제를 수정하기 위해 메모리 진단 도구를 실행해주세요.
  5. 컴퓨터가 과열될 경우 성능 저하, 게임 충돌, 응답없음 상태가 발생할 수 있습니다. 이 현상이 발생하면 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
  6. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

Mac

  1. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  2. 일부 충돌의 경우 최신 버전으로 업데이트 되지 않은 오버레이 소프트웨어 호환성 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 오버레이 소프트웨어를 업데이트 한 후에도 충돌이 발생할 경우, 오버레이 프로그램을 삭제해 주시기 바랍니다.
  3. 게임을 창 모드로 실행하세요.
    1. 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱에서 Blizzard 아이콘을 클릭하세요.
    2. 목록에서 설정을 클릭하세요.
    3. 좌측 메뉴에서 게임 설정 선택 후 히어로즈 오브 더 스톰 부분에서 명령줄 인수 추가 항목을 체크합니다.
    4. 생성되는 빈 칸에 -Displaymode 0 을 입력한 다음 완료를 클릭합니다.
  4. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
고급 문제해결
  1. 설치나 실행을 막고 있는 Application Support 폴더 권한을 복구해주세요.
  2. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  3. 컴퓨터가 과열될 경우 성능 저하, 게임 충돌, 응답없음 상태가 발생할 수 있습니다. 이 현상이 발생하면 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
  4. 인증 모듈의 권한 충돌 문제를 해결하시려면 디스크 권한을 복구해주세요.
  5. 하드 드라이브에 물리적 문제가 있는지 확인하기 위해 애플 하드웨어 테스트를 실행해주세요.
  6. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.