본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 휴대전화 번호를 추가할 수 없습니다. "유효하지 않은 전화번호입니다" 오류가 발생합니다.
- 외부 오류가 발생했습니다
- 전화 번호를 추가하려고 할 때 시스템에서 "후불 번호를 입력하십시오"라는 오류가 계속 표시됩니다.
Battle.net 의 일부 게임(연합의 부름, 오버워치)과 서비스(인증기, 휴대폰 알림)의 경우 계정에 휴대전화번호를 추가해야 합니다. 설정 과정에서 오류가 발생하여 번호를 추가하지 못할 수 있습니다. 주로 모바일 요금제와 선불 번호를 지원하며 VOIP 번호는 지원하지 않습니다.
다음과 같은 여러 가지 이유로 오류가 발생할 수 있습니다.
- 지원하지 않는 번호입니다.
- 일부 국가에서는 SMS가 지원되지 않습니다. 해당 국가에서는 이 제품을 사용할 수 없습니다 문서를 참조하십시오.
- 사용 중인 번호의 국가 코드가 계정에 등록된 국가와 일치하지 않습니다.
- VOIP(Voice Over Internet 최우선 과제) 전화번호와 같은 일부 서비스는 보안 요구 사항을 충족하지 않아 지원되지 않습니다.
그래도 오류가 발생하면 다음을 확인하세요.
- 번호를 올바르게 입력했는지 확인하십시오
- Battle.net 계정에 등록된 국가가 올바른지, 사용하려는 전화번호가 거주 국가와 일치하는지 확인하세요. 국가를 이동한 경우 등록된 국가를 업데이트 하고 다시 시도하세요.
- 단기간에 SMS 요청이 너무 많으면 일시적으로 차단되어 메시지가 전송되지 않을 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도하세요
- 다른 서비스 제공업체 또는 전화번호를 사용해 보세요.
- 귀하의 번호가 이전에 VOIP 요금제에 사용되지 않았는지 확인하십시오.
- 귀하의 번호가 VOIP 번호인지 또는 VOIP 번호인지 확실하지 않은 경우 제공업체에 추가 정보를 문의하십시오.
- 이동통신사에 문의하여 번호에 제한이 없거나 서비스에 문제가 없는지 확인합니다
새 계정을 만들 때 전화번호는 선택 사항이며 번호를 포함하지 않고 계정을 만들 수 있습니다. 모든 게임 및 서비스에 번호가 필요한 것은 아니며, 지역 또는 휴대폰 요금제에 따라 번호가 필요한 게임과 서비스를 사용하지 못할 수도 있습니다.
일부 지역에서는 SMS 인증 코드가 수신되지 않으므로 Battle.net 계정에 전화번호를 추가하지 못할 수 있습니다. 통신 서비스를 사용한 사기 행위의 위험이 증가함에 따라 일부 지역에서는 고객 및 서비스를 보호하기 위해 계정에 전화번호를 추가하는 지원을 영구적으로 또는 일시적으로 제한할 수 있습니다.
블리자드 고객지원은 계정에 번호를 추가하거나 지원하지 않는 번호에 대한 제한을 우회하는데 도움을 드릴 수 없습니다. 전화번호 설정 시 오류가 계속 발생하면 일시적인 현상일 수 있으므로 잠시 기다린 후 다시 시도하거나 서비스 제공업체에 문의하세요.