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PC 환경에서 구매한 하스스톤 제품을 받지 못했습니다

업데이트됨: 6개월 전
해결법 번호: 269986
제품 관련:

일반적인 문제:

  • 내 컴퓨터로 하스스톤 상품을 구매했는데 아직 받지 못했습니다.
  • PC에서 하스스톤에 있는 카드를 구매했는데 보유하지 않은 것으로 보입니다.
  • Battle.net 웹사이트를 통해 팩을 구매했는데 게임 내에서는 볼 수 없습니다.

골드로 제품을 결제한 경우, 결제 실패한 주문은 24시간 이내에 자동으로 골드로 반환됩니다. 

실제 화폐로 게임 내 구매를 완료한 경우, 주문 내역을 확인하세요. 주문이 완료로 표시 되었을 때에만 게임 내 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 주문이 완료되면 게임을 종료하고 다시 로그인합니다.

Battle.net 웹 사이트에서 구입한 제품을 게임 내에서 받지 못한 경우 다음을 확인하시기 바랍니다.

  1. 게임을 종료하고 다시 로그인합니다.
  2. Battle.net 계정이 두 개 이상인 경우 올바른 계정의 이메일로 로그인한 상태에서 제품을 구매했는지, 그리고 게임을 시작할 때 올바른 계정의 이메일을 사용하고 있는지 확인하시기 바랍니다.
  3. 올바른 지역에서 상품을 구매했는지 확인하고 하스스톤을 시작할 때 올바른 지역을 선택해야 합니다. 유럽 웹사이트에서 구매한 제품은 미국 지역에 나타나지 않습니다
잘못된 Battle.net 계정 또는 지역에서 구매한 경우 고객지원으로 문의하시기 바랍니다.