본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- Apple 스토어에서 카드를 구매했지만 받지 못했습니다.
- Google Play에서 영웅을 구매했지만, 게임 내에서 확인할 수 없었습니다.
- 원스토어에서 카드 팩을 구매했지만 받지 못했습니다.
모바일 기기에서 제품 구매를 진행할 경우, 최대 72시간 소요될 수 있습니다. 구매를 진행한 지 72시간이 경과되었을 경우, 아래 방법을 진행해 보시기 바랍니다.
- 모든 기기에서 대상 계정이 로그아웃 되어 있는지 확인해 주세요.
- 구매를 진행한 기기에서 대상 계정으로 다시 로그인해 주세요.
결제 내역이 결제 및 주문 내역 페이지에 표시되지 않을 경우, 주문이 실패하여 결제 금액이 자동으로 환불됩니다. 사용 중인 결제/금융 기관에 따라 기존 결제 내역에 업데이트되기까지 며칠이 소요될 수 있습니다. 최초 진행했던 주문에 대한 상태 확인은 모바일 스토어(예: Google, Apple) 또는 카드사/은행으로 문의하세요.
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