문의 접수 시 "페이지를 찾을 수 없습니다" 메세지가 표시됩니다.

업데이트됨: 8개월 전
해결법 번호: 273714

일반적인 문제:

  • 문의 접수를 하기 위해 본인 인증을 하였으나, "페이지를 찾을 수 없습니다" 메세지 발생합니다. 
  • "페이지를 찾을 수 없습니다" 페이지가 반복 됩니다. 
  • 문의를 접수 할 수 없습니다.

고객지원 문의 접수 시 최초 본인 인증 실패 후 다시 본인 인증을 시도하면 "페이지를 찾을 수 없습니다" 메세지가 발생하고 있습니다. 아래 해결 방법을 통해 문의 접수를 부탁 드립니다. 
 

  1. 사용 중인 브라우저의 캐시 및 쿠키 삭제 후 브라우저를 다시 열어 시도해 주세요.  
  2. 문의 접수 시 다른 브라우저로 변경하여 시도해 주세요. 
 
  • 본인인증에 실패하는 알뜰폰 사용자의 경우 통신사를 정확히 선택하였는지 확인해 주시기 바랍니다. 또한, 통신사에 문의하여 본인인증 기능을 활성화 해야 인증에 사용할 수 있습니다.