Battle.net 모바일 앱이 연결 중에서 멈췄습니다

업데이트됨: 3개월 전
해결법 번호: 369513
제품 관련:

일반적인 문제:

  • Battle.net 모바일 앱을 열려고 할 때 "연결 중"이라는 메세지가 계속 표시됩니다
  • Battle.net 앱이 제 휴대폰에서 실행되지 않습니다

다음 단계를 시도하기 전에 블리자드CS 트위터에서 서비스 중단이 있는지 확인하십시오.

  1. 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.
  2. Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있으면 모바일 네트워크로 전환합니다.
  3. 기기에서 실행 중인 다른 앱을 모두 닫고 다시 시도하십시오.
  4. Android 기기에서 문제가 발생할 경우, 캐시 데이터를 지워 보십시오.
    1. Battle.net 모바일 앱 설정으로 이동한 후 캐시 제거를 누르고 앱을 다시 실행합니다.
    2. Battle.net 모바일 앱 설정으로 이동한 후 데이터 지우기를 누르고 앱을 다시 실행합니다.
      참고: 데이터 지우기는 앱을 기본 상태로 복원합니다. 정보를 잃지 않을 것이다.
  5. 기기를 재시작 후 다시 시도해 주세요.
  6. 기기에서 응용 프로그램을 제거하고 다시 설치합니다.
  7. 여기서 계정 비밀번호를 다시 설정합니다.