일반적인 문제:
- 휴대폰/태블릿으로 플레이하는 동안 하스스톤 스토어에서 배틀코인을 확인할 수 없습니다.
- 배틀코인을 추가했지만, 상점에 가면 배틀코인으로 결제할 수 있는 옵션이 없습니다.
Battle.net 배틀코인 결제 옵션이 보이지 않는 경우 아래 옵션을 확인하세요.
모바일로 플레이한다
Battle.net 계정에 배틀코인이 있더라도 모바일 기기에서 배틀코인 결제 옵션이 표시되지 않습니다. 모바일 게임에서 구매한 콘텐츠는 iTunes, Google Play 또는 Amazon Appstore 계정을 사용합니다.
배틀코인을 사용하고 싶다면 Battle.net 샵을 이용하세요. Battle.net 계정으로 로그인하는 모든 기기에서 구매가 공유됩니다.
콘솔 플레이어입니다
Battle.net 계정에 배틀코인이 있더라도 콘솔에는 배틀코인 결제 옵션이 표시되지 않습니다. 모든 콘솔 구매는 PlayStation Store, Xbox Marketplace, Nintendo eShop 등 콘솔 네트워크를 통해 이루어집니다. Battle.net 샵에서 배틀코인으로 구매한 상품은 데스크톱에서만 구매할 수 있습니다.
월드 오브 워크래프트 게임 시간을 설정하고 싶습니다.
Battle.net 배틀코인으로 정기 구독을 결제할 수 없지만, 배틀코인을 사용하여 게임 시간을 구매할 수 있습니다.
올바른 Battle.net 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 계정에 잔고가 없거나, 잔고가 상품의 전체 가격을 충당하기에 충분하지 않은 경우 잔액으로 결제할 수 있는 옵션이 표시되지 않습니다.
배틀코인은 본인의 블리자드 계정에서만 사용할 수 있습니다. 따라서 선물 주문에 사용할 수 없습니다. 친구에게 선물을 보내고 싶다면 (1) 배틀코인을 선물로 구매하거나 (2) 친구에게 선물하고 싶은 상품을 직접 구매할 수 있습니다.
최근 Battle.net 샵에서 잔액을 구매한 경우, 주문 상태를 확인하십시오. 잔액은 주문이 완료된 경우에만 사용할 수 있습니다. 고객지원 팀은 결제 처리 시간을 단축할 수 없습니다.
배틀코인이 선물이었다면, 결제 문제가 발생했을 수 있습니다. 선물을 지불한 사람과 대화하십시오.
올바른 지역에 로그인했는지 확인하세요. 잔액으로 결제하는 옵션은 잔액의 통화가 상점의 통화와 일치하는 경우에만 나타납니다. 예를 들어, Battle.net 잔액을 USD로 추가했다면, 이 잔액을 사용하여 EUR로 결제할 수 없습니다.