오버워치 설치 또는 패치 불가

업데이트됨: 2개월 전
해결법 번호: 28343
관련 게임:

일반적인 문제:

  • 오버워치를 구매했지만 설치할 수 없습니다
  • 오버워치를 설치할 수 없습니다
  • 오버워치를 패치할 수 없습니다

만약 대상 지역이 현재 점검 중이거나 패치가 진행 중인 경우, 모든 플레이어에게 영향을 주는 문제가 발생할 수 있습니다. 진행 중인 문제를 확인하려면 블리자드 고객지원 @BlizzardCS_KR 트위터를 확인하시거나 페이지 하단의 기술지원 게시판 링크를 확인해 주세요.

PC방에서 게임 실행 후 게임 화면에서 디스크 쓰기 권한 오류가 발생할 경우 컴퓨터의 %localappdata% 경로 폴더의 쓰기 권한이 설정되었는지 PC방 직원과 확인해 주세요. 자세한 내용은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다.

특정 오류 코드(예: BLZBNTAGT00000BB8)가 발생할 경우, 블리자드 고객지원 페이지에서 검색할 수 있습니다. 해당 코드에 대한 자세한 문제해결 방법을 확인할 수 있습니다. 만약 오류 코드가 발생하지 않을 경우, 아래 블리자드 Battle.net 앱이 데이터를 받지 못하거나 게임 파일을 업데이트 못하는 현상에 대한 해결 방법을 확인해 주세요.

  1. 백그라운드에서 동작하는 프로그램이나 서비스로 인해 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 컴퓨터를 재시작해주세요.
  2. 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
  3. 오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
  4. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  5. 블리자드 업데이트 프로그램을 정상적으로 실행하는데 필요한 윈도우 보조 로그온(Secondary logon)이 활성화 되었는지 확인해주세요.
  6. 바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
고급 문제해결
  1. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  2. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
  3. 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
  4. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 오버워치 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.