일반적인 문제:
- 게스트 계정이 일시정지되었습니다
모바일 기기에서 정지된 디아블로 이모탈 게스트 계정으로 이의제기 문의 접수하는 방법에 대한 안내 입니다. 모바일 기기에서 아래의 방법으로 접수 부탁 드립니다.
1. 정지 된 계정으로 모바일 접속 시 아래와 같은 화면이 확인 됩니다. [도약]을 클릭 합니다.
2. [도약] 버튼 클릭 후 아래와 같은 화면으로 연결 됩니다. [로그인 화면으로 돌아가기] 버튼을 클릭 합니다.
3.아래의 화면과 같이 2가지의 화면이 확인 될 수 있습니다. 스크롤을 하단으로 내려 [고객지원] 버튼을 클릭 합니다.
1번 화면)
2번 화면)
4. [고객지원] 버튼을 눌러 고객지원 창으로 연결되면 위와 마찬가지로 스크롤을 하단으로 내려
[계정 관리] > [계정 제재 이의제기] 를 클릭 합니다.
5. [계정 제재 이의제기] 버튼을 클릭하게 되면 [문의하기] 버튼을 확인하실 수 있습니다. 버튼을 누른 후 빈칸과 동의사항 체크 내용을 확인해주세요.
참고사항
- 필수 동의항목을 체크하지 않는 경우 혹은 빈칸이 있는 경우에는 문의 접수가 되지 않을 수 있습니다.
6. 내용을 모두 기재한 후 [제출] 버튼을 눌렀으면 아래의 페이지가 확인되며 마지막으로 [제출] 버튼을 누르게 되면 문의 ID(접수번호)와 함께 접수가 완료 됩니다.
