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구매한 오버워치 2 영웅 팩 묶음 상품의 스킨이 도착하지 않습니다

업데이트됨: 11개월 전
해결법 번호: 337994
제품 관련:

일반적인 문제:

  • 영웅 묶음 상품이 거래 내역에서 주문 완료된 것으로 표시되었지만 스킨을 하나도 받지 못했습니다.
  • 구매한 묶음 상품에 대해 영웅들은 모두 지급되었지만 스킨은 지급되지 않았습니다.

오버워치 2 코인이 배송되는 과정에서 지연이 발생하고 있다는 다수의 제보가 접수되어 조사 중에 있습니다.
코인이 게임 내에서 즉시 지급되지 않으면 다음의 문제 해결 단계를 시도해 보시기 바랍니다.
 

  1. 오버워치 2 클라이언트에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.
  2. PC의 경우, Battle.net 데스크톱 앱과 오버워치 2 클라이언트 모두 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.
  3. 계정 비밀번호를 재설정합니다.
위의 단계로 해결되지 않으면 24시간 기다린 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.