디아블로 IV Twitch 드롭스를 얻지 못했습니다

업데이트됨: 7개월 전
해결법 번호: 338503
제품 관련:

일반적인 문제:

생방송을 시청했지만 디아블로 IV Twitch 드롭스 보상이 게임 내에 적용되지 않았습니다.

Twitch 드롭스 보상을 얻으려면 Twitch 계정에 Battle.net 계정을 연결 해야 하며, 프로모션 기간 내에 대상 채널에서 생방송을 시청해야 합니다. 추가 정보는 Twitch에서 드롭스를 찾고 획득하는 방법 페이지에서 확인 가능합니다.

보상이 주어지지 않을 경우, 아래 내용들을 확인해주세요.

  • 누적 시간 시청으로 여러 개의 보상을 받을 수 있는 경우, Twitch에서 잠금 해제된 보상을 지급해야 추가 보상을 얻을 수 있습니다.
  • Twitch 드롭스는 Twitch에서 먼저 등록해야 하며, 게임에 지급되기까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
  • 최근에 Twitch 비밀번호를 초기화한 경우, Twitch 계정과 Battle.net 계정 연결을 해제한 다음 다시 연결해야 보상을 얻을 수 있습니다.
  • Twitch에서 보상 잠금을 해제했지만, 연결된 Battle.net 계정이 없다면, 잠금 해제 시점으로부터 7일이 경과하면 보상이 만료됩니다. 세부 정보는 관련 프로모션을 확인해주세요.
  • Twitch를 시청하는 브라우저에서 사용하는 광고 또는 팝업 차단을 해제하세요.
  • 브라우저의 캐시 및 쿠키 정보를 삭제한 다음 다시 시도하시거나, 다른 브라우저로 시청해보세요.
  • 일부 국가의 경우 Twitch 드롭스를 얻을 수 없습니다. 이벤트에 대한 대상 목록을 확인해주세요.

참고: 고객지원 팀은 Twitch 드롭스 보상을 지급할 수 없습니다.