일반적인 문제:
- 방송을 시청했지만 트위치 드롭스 보상을 받지 못했습니다
- 트위치 보상을 획득했지만 게임에서 아이템을 얻지 못했습니다.
트위치 드롭 보상을 획득하려면 Battle.net 계정을 트위치 계정에 연동하고, 프로모션 기간 동안 해당 채널의 방송을 시청해야 합니다. Twitch에서 드롭스를 발견하고 수령하는 방법에 대한 자세한 정보는 게시글에서 확인하실 수 있습니다.
보상을 받지 못한 경우 다음 문제 해결 단계를 참조하세요.
- 트위치 드롭스는 트위치에서 수령해야 하며, 게임 내에서 수령까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다
- 최근에 트위치 비밀번호를 재설정한 경우, 보상을 받으려면 Twitch 계정을 Battle.net 계정에 다시 연결한 후 다시 연결해야 합니다
- 보상은 트위치에서 수령한 후 7일 후에 만료되지만 연결된 Battle.net 계정이 없습니다. 자세한 내용은 프로모션을 참조하세요
- 브라우저가 트위치 사이트에서 사용 중인 광고 차단물 또는 팝업 차단물 비활성화
- 브라우저에서 캐시와 쿠키를 지우거나 다른 브라우저를 사용해 보십시오.
- 귀하의 국가 또는 지역은 자격이 없을 수 있습니다. 승급 자격 요건 목록을 참조하세요
참고: 고객지원 팀은 트위치 드롭스 보상을 제공할 수 없습니다.