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충전 금액/직불 카드 구매 실패

업데이트됨: 5개월 전
해결법 번호: 360579

일반적인 문제:

  • 신용카드로 주문했지만 결제가 진행되지 않았습니다
  • 직불 카드를 사용할 수 없습니다

미완료 주문에는 요금이 부과되지 않습니다. 주문이 취소되거나 실패한 후에도 결제 공급자가 잠시 자금을 보유할 수 있습니다. 이러한 자금보유를 인가유보(authorization hold)라고 하며 일반적인 은행업 관행에 해당한다. 결제 제공업체에서 곧 자금을 지급해 드릴 것입니다. 결제 제공자만 승인 보류를 제거할 수 있습니다.

다시 시도하기 전:

  1. 브라우저에서 캐시와 쿠키를 지우거나 다른 브라우저를 사용해 보십시오.
  2. 저장된 결제 수단을 사용 중이었다면 계정에서 결제 수단을 제거하고 다시 추가해 주세요. 모든 정보가 정확한지 확인하세요.
  3. 결제 수단에 관련 세금과 결제 제공자가 설정한 수수료를 포함한 충분한 자금이 있는지 확인하십시오.

문제가 지속되면 결제 공급업체에 문의하여 도움을 요청하거나 다른 수락 결제 수단을 선택하세요.