본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 동굴탐험 명장의 징표 토큰으로 구매한 것을 후회하지만 환불할 수 없습니다
- 주문술사 티어 토큰으로 구매한 상품을 환불할 수 없습니다
- 실수로 수집품으로 티어의 PvP 버전을 구매했습니다. 올바른 아이템을 구매할 수 있도록 반품해 주세요
많은 아이템은 2시간 이내에 상인과 대화하여 환불할 수 있습니다. 아이템을 구매한 후 로그아웃하면 2시간 타이머가 계속 카운트다운됩니다.
구매 후 게임을 진행하면 캐릭터 레벨을 올리거나 던전이나 전장 등의 인스턴스 콘텐츠를 입력하는 등 아이템을 환불할 수 있는 옵션이 사라집니다.
실수를 방지하기 위해, 액션이 환불 타이머를 제거할 때마다 게임에 확인 및 수락해야 한다는 확인 메시지가 나타납니다. 예를 들어, 아이템을 장착, 마법부여, 업그레이드, 형상변환 시 이 메시지가 나타나며, 이 중 어느 것이든 해당 아이템을 환불할 수 없게 됩니다. 환불이 불가능한 아이템의 경우, 이 팝업 창은 아이템을 구매할 때 즉시 나타납니다.
고객지원 팀은 토큰이나 통화 환불에 대해 도움을 드리지 않습니다. 아이템을 환불할 수 없거나, 환불 타이머가 만료된 경우 아이템을 보관, 판매 또는 파괴할 수 있습니다.