일반적인 문제:
- 던전에서 5회 거래한 금액에 대한 정확한 확인이 필요합니다.
- 내 캐릭터의 거래 내역을 확인하고 싶습니다.
- 아이템을 거래 했는데 상대방의 캐릭터명을 확인하지 못했습니다.
- 제 지인(길드원,공격대원)의 거래 기록을 확인하고 싶습니다.
- 제가 골드를 거래한 캐릭터가 원래 거래를 하고자 했던 캐릭터가 아니였습니다.
지원 배경
월드 오브 워크래프트 세계관 속에서 만드는 모험 속에서 플레이어 분들의 모든 결정은 가능한 개입을 하지 않도록 되어 있습니다.
그렇기 때문에 게임 내 거래나 활동 등에 GM이 관여하지 않으며, 게임 내 기록되는 로그는 이런 내역들을 확인하기 위해 존재하는 것이 아니라 버그를 확인하기 위해 최소한의 로그가 존재합니다.
그리고 이러한 로그 기록은 타인의 정보를 포함할 수 있기에 고객지원에서도 최소한의 정보만을 열람할 수 있으며 외부로 공개가 불가합니다.
하지만, 오랜 시간 동안 논의를 통하여 거래 당사자의 거래 내역 및 우편 발송 내역 (캐릭터명, 거래 시간, 거래 골드) 자체는 본인의 캐릭터에서 발생한 내용으로 개인 정보와는 무관한 것으로 최종 결론을 내리게 되었습니다.
본인 캐릭터 기록에 대한 제한적인 정보 열람은 고객지원을 통해 요청할 수 있습니다.
문의 내용에는 가능한 많은 정보(거래 주체 캐릭터명, 거래 날짜 및 시간, 대상 캐릭터명, 골드 혹은 아이템 이름 및 수량)를 함께 적어 문의해주세요.
참고: 게임 내 기록이 보관되는 기간은 약 한달 내외로 거래 시기가 오래 경과한 경우에는 확인이 되지 않습니다.
지원 불가 사항
본인 캐릭터가 아닌 제3자의 캐릭터의 기록은 확인 할수 없습니다. 필요한 경우 당사자가 직접 고객지원으로 문의를 해야 합니다.
정보 열람 이외에 거래 실수로 발생한 골드나 아이템의 복구 및 개입은 불가합니다.
개인 간 분쟁 및 거래 결과에 대해서는 고객지원이 불가한 만큼 꼭 거래 시 꼭 금액, 아이템, 상대방의 캐릭터 정보를 모두 확인 후에 거래 수락을 해야 합니다.