지원하지 않는 비디오 카드 오류

업데이트됨: 2년 전
해결법 번호: 75088
관련 게임:

일반적인 문제:

• 그래픽 장치를 사용할 수 없습니다. 스타크래프트II를 재시작하거나 시스템을 재시작해보시기 바랍니다.
• 디아블로 III: 이 컴퓨터의 비디오드라이버를 지원하지 않습니다

이 오류는 현재 이용 중인 비디오 카드가 지원되지 않거나, 혹은 드라이버의 문제가 있을 경우에 발생할 수 있습니다. 아래의 해결 방법을 확인하시기 전에, 현재 이용 중이신 컴퓨터의 그래픽 카드가 디아블로 III 를 지원하는지 확인해 보시기 바랍니다. 

정상적으로 지원하는 그래픽 카드임에도 불구하고 이 오류 메시지가 발생하는 경우, 아래에서 안내 드리는 해결 방법을 확인해 보시기 바랍니다.

윈도우

  1. Battle.net 도구 폴더 및 설정이 저장되어 있는 폴더를 삭제
    • 디아블로 III: 내 문서\Diablo III
    • 스타크래프트 II: 내 문서\StarCraft II
  2. 드라이버 호환성을 위해 윈도우를 최신 버전으로 업데이트
  3. 제어판에서 그래픽 카드 드라이버 삭제 후, 최신 버전으로 재설치
고급 문제해결

노트북 환경에서 게임을 이용하는 플레이어의 경우, 현재 이용하시는 노트북이 2 개의 그래픽 칩셋이 있는 모델인지 확인해 보시기 바랍니다.

  1. 2개의 그래픽 칩셋에서 평소에는 저 사양 칩셋이 작동하다가 게임 실행 시 고사양 그래픽 칩셋이 작동하도록 구성되어 있는 노트북의 경우, 저사양 그래픽 칩셋을 비활성화 한 후 게임을 실행해 보시기 바랍니다. 일반적으로 그래픽 드라이버 설정을 통해 확인할 수 있습니다. 자세한 방법은 노트북 제조 회사를 통해 문의해 보시기 바랍니다.
  2. 이후에도 문제가 지속된다면, 메인보드 BIOS 에서 저사양 그래픽 칩셋을 완전히 비활성화 시킨 이후에 다시 게임을 실행해 보시기 바랍니다.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

이용하시는 운영체제의 모든 해결 방법을 확인해 보셔도 문제가 지속되거나 다른 문의사항이 있으시다면, 기술지원 게시판(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (히어로즈 오브 더 스톰) (하스스톤)을 방문하시거나 또는 고객지원을 통해 문의 주시기 바랍니다.