결제 시 발생하는 오류 안내

업데이트됨: 4개월 전
해결법 번호: 75838
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일반적인 문제:

결제 시 오류가 발생합니다

이 페이지를 통해 결제 시 발생 할 수 있는 오류에 대한 정보를 확인 하실 수 있습니다. 아래에서 문제가 발생하고 있는 결제 수단을 선택해주세요. 추가적인 도움이 필요하실 경우 블리자드 고객지원으로 문의를 접수해주시기 바랍니다.

결제 시도 시 "내부 오류가 발생했습니다. 잠시 후에 다시 시도해주세요. 만약 이 오류가 반복된다면 저희에게 문의해주세요" 라는 메시지가 발생할 경우:

  1. (Internet explorer 11 기준) 도구 -> 인터넷 옵션 -> 검색 기록 -> 삭제(D) -> [즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존], [임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일], [쿠키 및 웹사이트 데이터], [기록] 메뉴의 체크박스에 체크 -> 삭제(D) 클릭
  2. 인터넷 브라우저를 완전히 종료 -> 다시 연 후 결제 재 시도
    • 만약 이 과정에서 Active X가 제대로 동작하지 않는다면 이 페이지를 참고하여 Active X를 수동 설치 해주시기 바랍니다.

참고: 윈도우 10 환경에서 발생하는 결제 오류의 경우, 아래 드롭다운 메뉴를 클릭하여 [윈도우 10] 항목을 선택해 관련 정보를 확인해주시기 바랍니다.