블리자드 게임 실행 시 블루스크린 및 충돌이 발생하는 현상

업데이트됨: 4주 전
해결법 번호: 127261

일반적인 문제:

  • 블리자드 게임 플레이 중 컴퓨터 충돌이 발생했습니다.
  • 컴퓨터가 갑자기 재시작되었습니다.
  • 게임 도중 블루스크린이 발생했습니다.

블루스크린 충돌의 경우, 치명적인 시스템 오류가 발생했다는 뜻입니다. 이런 오류는 운영체제가 손상되었거나 하드웨어가 정상적으로 작동하지 않을 때 발생하며, 윈도우 운영체제를 사용하는 컴퓨터들이 대상입니다.

  1. 사용 중인 드라이버 및 운영체제를 업데이트하세요.
  2. 바이러스 검사를 실행하여 컴퓨터에 말웨어 또는 원하지 않는 프로그램이 설치되어 있는지 확인하세요.
  3. 보안 프로그램으로 인해 드라이버 또는 하드웨어를 접근할 수 없는 현상이 발생할 수 있습니다. 보안 프로그램으로 인한 블리자드 프로그램 설치 또는 실행 불가 시 문제해결 방법 페이지를 참고해주세요.
  4. 시스템 파일 검사프로그램을 실행하여 사라지거나 손상된 윈도우 파일을 검사합니다.
  5. 오버클럭된 부품을 사용할 경우, 시스템 불안정성을 초래할 수 있습니다. 사용 중인 하드웨어의 오버클럭을 해제하여 사용해주세요(공장 오버클럭 포함).
  6. 시스템 과열 현상이 발생하는지 확인합니다.
  7. 메모리 진단 도구를 실행합니다.
  8. 위에 안내된 방법을 모두 확인한 후에도 같은 현상이 발생할 경우, 컴퓨터 제조업체 또는 근처 전문가에게 의뢰를 해보시기 바랍니다. 해당 오류의 경우, 블리자드 제품으로 인해 문제가 발생하지 않기 때문에 도움을 드리기 어려운 부분입니다.