일반적인 문제:
- 다른 팀원의 대화는 들리지만 저는 대화할 수 없습니다
- 음성 대화가 작동하지 않습니다
- 음성 대화 오류가 발생합니다
음성 대화는 오버워치 내에서 마이크를 이용해 다른 플레이어와 대화할 수 있도록 합니다.
게임 참가 시 자동으로 팀 음성 대화 또는 이미 다른 플레이어들과 그룹에 참가한 상태이면 그룹 음성 대화 채널에 입장하게 됩니다. 소셜 메뉴 채널 (기본 설정 단축키는 P 입니다) 을 열어 참가를 희망하는 채널의 헤드폰 아이콘을 선택하여 채널을 변경할 수 있습니다. 또한 다른 플레이어들과 그룹을 맺은 상태일 경우 영웅 선택 화면에서 푸른색 팀 대화 참여 버튼을 눌러 빠르게 팀 음성 대화로 전환할 수 있습니다.
눌러서 말하기 비활성화
음성 대화는 기본적으로 눌러서 말하기로 설정되어 있습니다. PC 환경에서 변경을 원하실 경우 조작법 메뉴에서 음성 대화: 눌러서 말하기로 설정된 단축키를 다른 키로 변경 가능합니다.
음성 대화 비활성화
음성 대화를 비활성화 하려면 설정 메뉴 내오디오를 선택한 다음 그룹 음성 대화 또는 팀 음성 대화를 비활성화 하시면 됩니다.
음소거 설정
소셜 메뉴 화면에서 다른 플레이어들을 음소거 할 수 있습니다. 음소거 하려는 플레이어 옆의 스피커 아이콘을 클릭해주세요.자신의 이름 옆의 마이크 아이콘을 선택하면 자기 자신을 음소거 설정할 수 있습니다.
참고:음성 대화는 오버워치 운영 정책 페이지에서 안내 드리는 내용과 동일한 정책을 가지고 있습니다. 계정이 침묵 제재된 경우, 음성 대화를 사용할 수 없습니다.
계정이 침묵 제재되지 않았다면, 다음을 확인해주세요:
- 보호자 관리 서비스가 설정되어 있는 경우, 음성 대화가 활성화 되어 있는지 확인합니다.
- 올바른 윈도우 설정이 적용되었는지 확인합니다.
- 게임 내 설정을 초기화하세요.
- 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
- 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
- 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
참고: 음성 대화는 블루투스 장치와 올바르게 작동하지 않습니다.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 오버워치 기술지원 토론장을 방문해보세요.
참고:음성 대화는 오버워치 운영 정책 페이지에서 안내 드리는 내용과 동일한 정책을 가지고 있습니다. 계정이 침묵 제재된 경우, 음성 대화를 사용할 수 없습니다.
계정이 침묵 제재되지 않았다면, 다음을 확인해주세요:
- 음소거가 되지 않았는지 확인합니다.
- 콘솔에 연결된 추가 컨트롤을 끄거나 연결을 해제해보세요.
- 버튼 설정을 초기화해보세요.
- 미성년자인 경우 PSN 또는 Xbox 라이브 계정이 보호자 관리로 제한되어 있는지 확인하세요. 제한되어 있지 않은 경우, Battle.net 계정이 보호자 관리 서비스에 의해 제한되어 있는지 확인해보세요.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 오버워치 기술지원 토론장을 방문해보세요.
본 페이지에 안내된 문제해결 방법을 시도해 봤지만, 음성대화 문제가 여전히 발생할 경우 고객지원으로 문의하세요. 오류 코드가 발생할 경우, 문의에 기재하여 접수해주세요. PC에서 플레이 할 경우, 오버워치 음성대화 기록을 첨부해주세요.
PC 음성 대화 기록
참고: 음성 대화 기록의 경우 오버워치 실행 시 매번 초기화 되므로, 게임을 재시작하기 전에 기록을 획득하는 것이 중요합니다.
- 문서 폴더로 이동하세요. 일반적으로 문서 폴더는 시작 메뉴에서 접근 가능하며, C:\ 드라이브에 위치해 있습니다
- Overwatch 폴더를 여세요.
- Logs 폴더를 여세요.
- overwatch.log를 확인하세요. 이 파일이 음성 대화 기록입니다.
기록 파일은 접수하는 문의에 첨부하여 고객지원 팀에서 추가 조사할 수 있습니다.