일반적인 문제:
- 디아블로 IV 클라이언트가 응답이 없습니다.
- 디아블로 IV 게임 충돌이 계속 발생합니다.
- 펜리스 오류 메시지가 발생합니다.
충돌과 함께 블루 스크린 오류 메시지가 나타날 경우, 블리자드 게임 실행 시 블루스크린 및 충돌이 발생하는 현상 페이지에 안내된 방법을 진행하세요. Battle.net 데스크톱 앱 실행 중 컴퓨터가 멈출 경우 블리자드 게임 플레이 중 컴퓨터가 재시작되거나 종료됩니다 페이지에 안내된 방법을 진행해보세요. 그 외의 경우, 아래 방법을 확인하여 문제를 해결해보세요.
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디아블로 IV 시스템 요구 사양을 충족하는지 확인해 주세요. 참고: 컴퓨터가 시스템 요구 사항을 충족하지 않는 경우에도 게임을 실행할 수 있습니다. 하지만 이로 인해 알 수 없는 버그, 충돌 또는 해결할 수 없는 성능 문제가 발생할 수 있습니다.
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호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
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손상된 게임 파일을 복구하기 위해 Battle.net 데스크톱 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
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컴퓨터가 과열될 경우 성능 저하, 게임 충돌, 응답없음 상태가 발생할 수 있습니다. 이 현상이 발생하면 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
고급 문제해결
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권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
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보안 프로그램의 예외 항목을 설정하여 블리자드 프로그램들이 실행될 수 있도록 허용해 주세요.
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비디오 카드 드라이버의 설정이 변경될 경우 충돌 또는 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하시려면 비디오 드라이버 설정을 초기화해주세요.
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배드 섹터 문제를 진단 및 해결하기 위해 하드 드라이브의 디스크 검사를 진행해주세요.
참고: SSD(Solid State Drive)에서는 조각모음을 하지 말아주세요. -
이용하시는 컴퓨터의 물리적 메모리 문제를 수정하기 위해 메모리 진단을 실행해주세요.
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문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 디아블로 IV 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.
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