본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 예기치 않은 오류가 발생하여 Battle.net 데스크톱 앱이 종료되었습니다.
- 오류: "응용 프로그램에 예기치 않은 오류가 발생했습니다."
블루 스크린 충돌 오류 메시지가 표시될 경우, 블루 스크린 충돌 문서 단계를 따릅니다. Battle.net 앱을 실행하는 동안 컴퓨터가 멈춘 경우, 컴퓨터 종료 재시작 안내 문서의 단계를 따르십시오. 그렇지 않은 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
Windows®
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호환성 문제를 해결하려면 드라이버를 업데이트하십시오.
고급 문제 해결
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다른 응용 프로그램을 모두 닫아 소프트웨어 충돌을 해결하고 자원을 확보하십시오.
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보안 검색을 실행하여 바이러스나 맬웨어 감염을 제거합니다.
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로그인 모듈을 방해할 수 있는 프록시를 비활성화합니다.
맥®
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소프트웨어 업데이트를 실행하여 소프트웨어, 드라이버 및 펌웨어에 대한 업데이트가 보류 중인지 확인합니다.
고급 문제 해결
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다른 응용 프로그램을 모두 닫아 소프트웨어 충돌을 해결하고 자원을 확보하십시오.
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보안 검색을 실행하여 바이러스나 맬웨어 감염을 제거합니다.
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로그인 모듈을 방해할 수 있는 프록시를 비활성화합니다.
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Apple 하드웨어 테스트를 실행하여 하드 드라이브에 물리적 문제가 없는지 확인합니다.
다 해 보셨나요?
이전 문제해결 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 블리자드 플레이어 커뮤니티에 기술 지원 토론장(가능한 경우)이나 기타 커뮤니티 게임 사이트에 대한 도움을 요청할 수 있습니다. 다른 자원이 모두 소진된 경우 로컬 컴퓨터 또는 네트워크 기술자가 도움을 줄 수 있습니다.
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