일반적인 문제:
- 예기치 않은 오류가 발생하여 Battle.net 데스크톱 앱이 종료되었습니다.
- 오류: "응용 프로그램에 예기치 않은 오류가 발생했습니다."
블루 스크린 충돌 오류 메시지가 표시될 경우, 블루 스크린 충돌 문서 단계를 따릅니다. Battle.net 앱을 실행하는 동안 컴퓨터가 멈춘 경우, 블리자드 게임 플레이 중 컴퓨터가 재시작되거나 종료됩니다 게시글의 단계를 따르십시오. 그렇지 않은 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
Windows®
- 호환성 문제를 해결하려면 드라이버를 업데이트하십시오.
- 블리자드 응용 프로그램이 실행되도록 보안 소프트웨어의 예외 목록을 구성합니다.
- 권한 문제를 해결하려면 새로운 관리자 계정을 생성해 보십시오.
- Battle.net 앱을 제거하고 다시 설치하면 드물게 발생하는 런처 문제를 해결할 수 있습니다.
고급 문제 해결
- 다른 응용 프로그램을 모두 닫아 소프트웨어 충돌을 해결하고 자원을 확보하십시오.
- 보안 검색을 실행하여 바이러스나 맬웨어 감염을 제거합니다.
- 로그인 모듈에 방해가 될 수 있는 프록시를 비활성화 합니다.
맥®
- 소프트웨어 업데이트를 실행하여 소프트웨어, 드라이버 및 펌웨어에 대한 업데이트가 보류 중인지 확인합니다.
- 블리자드 응용 프로그램이 실행되도록 보안 소프트웨어의 예외 목록을 구성합니다.
- 권한 문제를 해결하려면 새 관리자 계정을 생성해 보십시오.
- Battle.net 앱을 제거하고 다시 설치하면 드물게 발생하는 런처 문제를 해결할 수 있습니다.
고급 문제 해결
- 다른 응용 프로그램을 모두 닫아 소프트웨어 충돌을 해결하고 자원을 확보하십시오.
- 보안 검색을 실행하여 바이러스나 맬웨어 감염을 제거합니다.
- 로그인 모듈에 방해가 될 수 있는 프록시를 비활성화 합니다.
- Apple 하드웨어 테스트를 실행하여 하드 드라이브에 물리적 문제가 없는지 확인합니다.
이전 문제해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 블리자드 플레이어 커뮤니티에 기술 지원 토론장(가능한 경우)이나 기타 커뮤니티 게임 사이트에 대한 도움을 요청할 수 있습니다. 모든 다른 자원을 다 사용한 경우, 지역 컴퓨터 또는 네트워크 기술자도 도움을 줄 수 있습니다.