블리자드 Battle.net 앱 충돌 현상

업데이트됨: 1주 전
해결법 번호: 10483
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일반적인 문제:

예기치 않은 오류로 블리자드 Battle.net 앱 충돌이 발생하여 종료되었습니다

블루스크린 오류 메시지와함께 충돌 현상이 발생할 경우 블루스크린 충돌 페이지에 안내된 방법을 확인하세요. 블리자드 Battle.net 앱 실행 중 컴퓨터 중단 현상이 발생할 경우 컴퓨터 재시작 또는 종료됩니다 페이지에 안내된 방법을 확인해주세요. 그 외의 경우, 아래 방법을 시도해 보세요.

윈도우

  1. 블리자드 Battle.net 앱을 재시작하여 정지된 블리자드 업데이트 프로그램(Agent) 프로세스를 정리해주세요.
  2. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  3. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  4. 바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
  5. 배드 섹터 문제를 해결하기 위해 하드 드라이브의 디스크 검사 및 조각 모음을 실행해주세요.
     
    참고: SSD(Solid State Drive)에서는 조각모음을 하지 말아주세요.
  6. 이용하시는 컴퓨터의 물리적 메모리 문제를 수정하기 위해 메모리 진단 도구를 실행해주세요.
  7. 간혹 런처 문제가 발생할 경우, 블리자드 Battle.net 앱을 삭제하고 재설치하여 해결할 수 있습니다.
  8. 윈도우 10 운영체제에서 EVGA Precision Tool 프로그램 사용 시 앱 충돌이 발생할 수 있습니다. 만약 이 프로그램을 사용 중이신 경우, 해당 프로그램을 비활성화 하신 다음 다시 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱을 실행해 주세요.

Mac

  1. 블리자드 Battle.net 앱을 재시작하여 정지된 블리자드 업데이트 프로그램(Agent) 프로세스를 정리해주세요.
  2. 대기 중인 소프트웨어, 드라이버 및 펌웨어 업데이트가 없는지 확인하기 위해 소프트웨어 업데이트를 실행해주세요.
  3. 최신 운영체제 업데이트와 권한 사이에 충돌이 없는지 확인하기 위해, 폴더 및 파일 권한을 재설정해주세요.
  4. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  5. 하드 드라이브에 물리적 문제가 있는지 확인하기 위해 애플 하드웨어 테스트를 실행해주세요.
  6. 간혹 런처 문제가 발생할 경우, 블리자드 Battle.net 앱을 삭제하고 재설치하여 해결할 수 있습니다.

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